Customer service specialist

2 giorni fa

varese, lombardia, Italia Trojan Technologies Tempo pieno
  • Responsabilitàgestire l’intero processo order to cash (o2c) dall’inserimento dell’ordine fino alla fatturazione finale.
  • inserire, monitorare e aggiornare gli ordini dei clienti nel sistema erp.
  • coordinarsi con i team di logistica e magazzino per garantire la disponibilità delle scorte.
  • controllare la disponibilità delle scorte e gestire le spedizioni.
  • gestire la fatturazione finale e le comunicazioni con i clienti nazionali e internazionali.
  • supportare la gestione di resi, note di credito e reclami.
  • collaborare con i dipartimenti interni per migliorare i processi.
  • requisitialmeno 5 anni di esperienza in customer service, order management o ruoli analoghi.
  • diploma di scuola superiore; laurea è un plus.
  • conoscenza approfondita del processo order to cash.
  • buona padronanza della lingua inglese (scritta e parlata).
  • ottima conoscenza di microsoft excel.
  • esperienza con sistemi erp (navision, salesforce è un vantaggio).
  • capacità di lavorare sotto pressione, ottime doti organizzative e di problem solving.
  • spiccate capacità comunicative e orientamento al cliente.
  • preferenzeesperienza in aziende strutturate o multinazionali.
  • gestione di clienti internazionali.
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