Operatore/trice assistenza clienti software B2B junior

17 ore fa

rovigo, veneto, Italia DMB Tempo pieno

Per ampliamento del team di supporto tecnico nel settore IT, ricerchiamo un/una operatore/trice assistenza clienti. L'attività riguarda la gestione delle richieste post-vendita relative a soluzioni software B2B, il triage dei ticket e il coordinamento con i reparti sviluppo e deployment.

Mansioni:
  • presa in carico e classificazione delle segnalazioni via telefono, chat e ticketing
  • supporto di primo livello su software gestionale e integrazioni API, escalation alle squadre tecniche
  • aggiornamento CRM/gestionale con note operative e follow-up cliente
  • partecipazione a brevi test di riproduzione bug e verifica aggiornamenti in ambiente di staging
Offerta e benefit:
  • retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
  • formazione continua su prodotto e tool interni
  • Buoni pasto
  • Orario flessibile e possibilità di lavoro ibrido
Requisiti:
  • diploma di scuola secondaria superiore
  • conoscenza dei principali concetti IT (HTTP, API, basi di dati) e dimestichezza con ticketing/CRM
  • ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
  • esperienza non richiesta; valutiamo anche candidati alla prima esperienza

Disponibilità richiesta: inserimento previsto a breve
Sede di lavoro: Rovigo