Responsabile Customer Service

4 ore fa

vicenza, veneto, Italia Michael Page International Tempo pieno

Categoria: Business Services
Luogo di lavoro: Vicenza e provincia

Realtà strutturata con sede a Vicenza, attiva nel settore sicurezza, ricerca una figura di Responsabile Customer Service (M/F) da inserire all'interno del team Customer Service e a diretto riporto dell'Operation Manager, con focus sulle attività di monitoraggio commesse e analisi KPI.

Il Responsabile Customer Service (M/F) si occcuperà di:

  • Gestione completa di un cluster di clienti;
  • Monitoraggio commesse;
  • Analisi KPI commerciali;
  • Gestione di un team;
  • Reportistica sull'andamento del cluster;
  • Definizione obiettivi del team.
Requisiti:
  • Diploma e/o Laurea;
  • Esperienza maturata in ruoli di Responsabile Customer Care/Responsabile Back Office/Responsabile Customer Service;
  • Solida motivazione alla vendita e al raggiungimento degli obiettivi, con orientamento ai risultati;
  • Eccellenti capacità relazionali e comunicative;
  • Attitudine consulenziale e capacità di coinvolgere interlocutori complessi, valorizzando la proposta e mantenendo una comunicazione efficace e persuasiva;
  • Standing professionale, autonomia operativa e forte senso di responsabilità.