Customer care assicurativo

13 ore fa

milano, lombardia, Italia adecco Tempo pieno
Adecco Italia S.p.A. Milano Contact Center ricerca per società di outsourcing addetti/e all'assistenza clienti e al back office in ambito 'attività prevede la gestione di chiamate inbound in merito alle richieste dei clienti/gestori relative a informazioni di apertura e gestione dei sinistri, o sullo di un sinistro già aperto.E' richiesto 1 anno di esperienza nel settore :•diploma;•1 anno di esperienza nel contesto assicurativo;•ottime doti relazionali e di problem solving;•conoscenza del pacchetto Office.Sarà necessario partecipare ad un corso di formazione professionalizzante in presenza, dal 23 novembre al 14 dicembre.Il corso prevede un rimborso di 4,50€ lordi all'ora.Al superamento del corso di formazione verrà offerto un contratto a tempo determinato di 2 mesi in somministrazione categoria impiegato, con possibilità di proroghe successive.Monte ore d’inserimento: 20 ore settimanali a rotazione su 5 giorni, dal lunedì al venerdì tra le 8:30 e le 20:00, sabato tra le 8:30 e le 13:30.Una volta raggiunta l'autonomia saranno previste alcune giornate al mese da svolgere da remoto.Retribuzione: CCNL Servizi Ausiliari livello D2 (1125€ lordi per il full time, da riproporzionare per la quota oraria).Sede di lavoro: Milano (raggiungibile con i mezzi, zona Maciachini/Lancetti).

Esperienze lavorative:
addetto all'informazione e all'assistenza dei clienti - 6 mesi

Titolo di studio:
Diploma / Accademia

Competenze:
Progettazione / Disegno tecnico - Microsoft Office
Contact Center - Gestione telefonate inbound
Contact Center - Attività di back office call center
Browser per Internet - Google Chrome
Browser per Internet - Safari
Contact Center - Gestione clienti in chat
Contact Center - Gestione clienti  tramite sms
Contact Center - Supporto su social media
Altro - Supporto Clienti

Disponibilità oraria: Disp. Turni senza notte

CCNL: Aziende & Cooperative Sett. SERVIZI (Anpit - Cisal)

Livello contratto: D2 Operatore esecutivo D2

Qualifica: Impiegati