Stage Commerciale

Waddi, società specializzata in ricerca e selezione del personale, per conto di realtà innovativa e in forte crescita operante nel settore dei servizi welfare, ricerca un/una: Stage Commerciale La risorsa verrà inserita all’interno dell’area commerciale e intraprenderà un percorso formativo volto ad acquisire competenze nell’ambito del supporto operativo al processo di vendita, analisi dati e sviluppo commerciale, affiancando figure senior. Chi è il nostro cliente? Il nostro cliente è una realtà dinamica e innovativa che opera nel settore del welfare aziendale, con un approccio digitale e orientato all’ottimizzazione dell’esperienza cliente. L’azienda si distingue per un ambiente collaborativo, veloce e orientato al miglioramento continuo dei processi e dei servizi offerti. Il ruolo e il contesto La risorsa per i primi due mesi sarà inserita sarà inserita nell’area Customer Service e affiancato/a da figure senior e si occuperà di: Gestire le richieste di assistenza dei clienti aziendali e degli utenti finali (dipendenti delle aziende clienti) tramite ticket, email o telefono. Classificare, assegnare e monitorare i ticket secondo priorità e dei contratti definiti. Fornire supporto informativo e operativo sui servizi welfare e sulle funzionalità della piattaforma. Individuare problematiche ricorrenti e segnalarle al Team Leader o al partner IT per analisi approfondita. Collaborare con i Project Manager per la risoluzione di richieste complesse o legate a specifici clienti. Supportare le fasi di onboarding dei nuovi clienti, predisponendo documentazione, set-up e comunicazioni operative. Gestire la comunicazione verso i clienti in caso di aggiornamenti, manutenzioni o modifiche operative. Registrare tutte le attività all’interno del sistema di ticketing/CRM per garantire tracciabilità e qualità dei dati. Monitorare KPI operativi (ticket evasi, tempi di risposta, tassi di risoluzione) e supportare il Team Leader nella reportistica. Assicurare il rispetto delle policy interne, delle procedure di qualità e delle norme privacy (GDPR). Contribuire al miglioramento continuo dei processi di assistenza attraverso proposte e segnalazioni operative. Successivamente, la risorsa sarà inserita nell’area commerciale e affiancherà il Senior Advisor e il Sales Manager, supportandoli nelle attività operative e di sviluppo business. Nello specifico, si occuperà di: Supportare il team commerciale nelle attività operative quotidiane; Affiancare il Senior Advisor e il Sales Manager nella gestione delle opportunità commerciali; Preparare reportistica commerciale, analisi dati e monitoraggio KPI; Supportare attività di analisi commerciale e sviluppo del business; Contribuire alla gestione e aggiornamento del CRM e degli strumenti di vendita; Organizzare e gestire documentazione commerciale e flussi informativi; Supportare la preparazione di presentazioni e materiali per clienti e prospect; Collaborare con i team interni (Operations, Customer Service, Marketing) per garantire coerenza e continuità nel processo commerciale; Contribuire all’ottimizzazione dei processi e delle attività di supporto alla vendita. Il profilo ideale Cerchiamo una persona motivata a intraprendere un percorso in ambito commerciale e sales operations, con interesse per contesti dinamici, digitali e orientati agli obiettivi. Hard Skills Preferibile laurea (conseguita o in corso) in Economia, Management o affini; Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel e PowerPoint); Familiarità base con strumenti digitali e CRM; Buona conoscenza della lingua inglese. Soft Skills Ottime capacità di comunicazione, ascolto e relazione; Proattività e orientamento agli obiettivi; Capacità di gestione del tempo e delle priorità; Attitudine consulenziale di base e forte predisposizione all’apprendimento; Spirito di squadra e attitudine alla collaborazione. Cosa ti offriamo Percorso di stage formativo con affiancamento a professionisti senior; Possibilità di acquisire competenze concrete in ambito commerciale e sales operations; Inserimento in un ambiente dinamico, innovativo e in crescita; Possibilità di inserimento al termine dello stage; Sede di lavoro: Genova; Rimborso spese e benefit: 500 euro netti/mese, servizio mensa e possibilità di smart working. Affidarsi a Waddi significa avere un partner che ti accompagna in ogni fase del processo di selezione, con un approccio trasparente, professionale e orientato alla valorizzazione del tuo talento. Il nostro obiettivo è presentarti a realtà d’eccellenza e offrirti un percorso costruito sulle tue reali competenze e aspirazioni. La presente offerta garantisce pari opportunità a tuttə, indipendentemente da genere, etnia, orientamento sessuale, età o disabilità, nel pieno rispetto delle normative vigenti (L. 903/77; D.
Lgs. 198/2006; D.
Lgs. 215/03; D.
Lgs. 216/03 e Direttiva UE 2023/970 – Trasparenza Retributiva (in vigore da