Addetto/a assistenza clienti per servizi

8 ore fa

aprilia, lazio, Italia Impiegando.com Tempo pieno

Selezioniamo Addetto/a assistenza clienti per un servizio di consulenza contrattuale e assistenza operativa rivolto a privati e imprese. Lavorerai nell area dedicata alle richieste post-vendita, con contatti telefonici e digitali. Ti occuperai di dare risposte chiare, raccogliere le informazioni necessarie e seguire ogni segnalazione fino alla chiusura.

Mansioni:
* rispondere a telefono, chat e moduli online, classificando le richieste per tipologia;
* aprire i ticket nel gestionale clienti, assegnarli al reparto competente e verificarne l esito;
* aggiornare anagrafiche e storico dei contatti dopo ogni interazione;
* richiamare i clienti per comunicare lo stato della pratica o chiedere dati mancanti.

Requisiti:
* diploma di scuola superiore;
* buona padronanza degli strumenti informatici e della posta elettronica;
* ascolto attivo, linguaggio chiaro e capacità di mantenere ordine tra più richieste;
* anche senza esperienza pregressa: è previsto affiancamento sulle procedure e sui servizi.

Offerta e benefit:
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600 ;
* Buoni pasto;
* Formazione continua;
* disponibilità immediata.

Avrai un riferimento operativo durante l avvio e potrai lavorare su procedure definite, con obiettivi concreti di risposta e risoluzione. Contratto a tempo determinato di 6 mesi, a tempo pieno.

Sede di lavoro: Aprilia

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