Service & After Sales Engineer

• Azienda leader nel settore macchine e impianti, sede zona Milano Ovest
• Ruolo di coordinamento, con possibilità di crescita verticale sulla funzione

Azienda italiana operante a livello internazionale, specializzata nella progettazione, produzione e commercializzazione di soluzioni tecnologiche per applicazioni industriali ad elevato contenuto tecnico. La realtà si distingue per l'attenzione all'innovazione, alla qualità del prodotto e al servizio al cliente, investendo costantemente nello sviluppo delle proprie competenze e nella crescita professionale delle persone.

• Fornire supporto tecnico specialistico a clienti, distributori e centri assistenza.
• Gestire richieste di assistenza tecnica relative all'installazione, avviamento, funzionamento e manutenzione dei prodotti.
• Analizzare e diagnosticare problematiche tecniche riscontrate sul campo, individuandone le cause e definendo le soluzioni più efficaci.
• Gestire segnalazioni di guasto e collaborare alle attività di analisi tecnica dei componenti provenienti dal mercato.
• Supportare la gestione tecnica di reclami e richieste in garanzia.
• Collaborare con le funzioni Qualità, Ricerca & Sviluppo e Produzione per l'identificazione e l'implementazione di azioni correttive e preventive.
• Predisporre reportistica tecnica, documentazione di supporto, istruzioni operative e materiale formativo.
• Supportare le attività di formazione tecnica rivolte a clienti, distributori e partner di assistenza.
• Contribuire al miglioramento continuo dei processi e delle procedure After Sales.
• Collaborare al monitoraggio delle performance del servizio e allo sviluppo di iniziative finalizzate all'incremento della qualità e dell'efficienza operativa.
• Supportare la gestione delle relazioni tecniche con clienti strategici e partner di assistenza.

• Laurea in Ingegneria Meccanica, Energetica o discipline affini.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Esperienza, anche breve, maturata in contesti industriali caratterizzati da prodotti o impianti tecnologicamente complessi.
• Spiccate capacità di analisi e diagnosi tecnica, approccio strutturato al problem solving e orientamento alla qualità del servizio.
• Costituiscono elementi distintivi l'attitudine alla relazione con il cliente, la capacità di gestire priorità e situazioni complesse, la predisposizione alla collaborazione interfunzionale e l'interesse ad intraprendere un percorso di crescita manageriale nell'ambito del servizio post-vendita.

• Inserimento in una realtà internazionale, solida e in continua crescita.
• Ruolo ad elevato contenuto tecnico con forte esposizione verso clienti e stakeholder strategici.
• Percorso di sviluppo professionale strutturato e finalizzato all'assunzione di responsabilità manageriali.
• Ambiente collaborativo orientato all'innovazione e alla valorizzazione delle competenze.
• Formazione continua e possibilità di crescita interna.
• Retribuzione annua lorda compresa tra 38.000 EUR e 40.000 EUR.

Fatta eccezione per il caso in cui presenti la tua candidatura per posizioni riservate a categorie protette ai sensi della Legge 68/99 (nel qual caso ti chiediamo di inserire solo conferma della tua appartenenza a tali categorie, senza alcuna ulteriore informazione relativa alla salute o disabilità), la tua candidatura non deve contenere informazioni relative al tuo stato di salute, ivi inclusa l'eventuale appartenenza a una categoria protetta, in quanto non rilevanti per la valutazione della candidatura.