Service & After Sales Engineer
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In questa posizione, supporti tecnicamente clienti, distributori e centri assistenza, gestendo assistenze e manutenzioni su impianti e prodotti complessi. Lavori a stretto contatto con qualità, R&D e produzione per azioni correttive e miglioramenti. Il ruolo è orientato al servizio post-vendita, con opportunità di crescita manageriale in un contesto internazionale. Selezione interessata a professionisti con problem solving, orientamento alla qualità e buone doti relazionali.
Retribuzione / Benefits- Inserimento in una realtà internazionale
- Formazione continua
- Possibilità di crescita interna
- Ambiente collaborativo orientato all'innovazione
- Sviluppo professionale
- Retribuzione competitiva (38.000–40.000 EUR)
- Fornire supporto tecnico specialistico a clienti, distributori e centri assistenza
- Gestire richieste di assistenza tecnica relative all'installazione, avviamento, funzionamento e manutenzione
- Analizzare diagnosi tecnico-performanti e definire soluzioni
- Gestire segnalazioni di guasto e collaborare alle analisi dei componenti
- Supportare gestione di reclami e richieste in garanzia
- Collaborare con Qualità, R&D e Produzione per azioni correttive e preventive
- Predisporre reportistica tecnica e documentazione operativa
- Supportare attività di formazione tecnica per clienti e partner
- Contribuire al miglioramento continuo dei processi After Sales
- Monitorare performance del servizio e sviluppare iniziative per qualità ed efficienza
- Gestire relazioni tecniche con clienti strategici e partner assistenza
- Laurea in Ingegneria Meccanica, Energetica o discipline affini
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Esperienza, anche breve, in contesti industriali con prodotti o impianti tecnologicamente complessi
- Spiccate capacità di analisi e diagnosi tecnica
- Approccio strutturato al problem solving e orientamento alla qualità del servizio
- Attitudine alla relazione con il cliente e gestione di priorità complesse
- Predisposizione alla collaborazione interfunzionale e al percorso di crescita manageriale nel post-vendita
- Relazionali con il cliente
- Gestione priorità e situazioni complesse
- Collaborazione interfunzionale
- Analisi e diagnosi tecnica
- Diagnostica su impianti e sistemi tecnologici
- Predisposizione di reportistica tecnica e documentazione operativa