Service & After Sales Engineer

3 ore fa

lombardia, Italia Michael Page International Tempo pieno
Overview

In questa posizione, supporti tecnicamente clienti, distributori e centri assistenza, gestendo assistenze e manutenzioni su impianti e prodotti complessi. Lavori a stretto contatto con qualità, R&D e produzione per azioni correttive e miglioramenti. Il ruolo è orientato al servizio post-vendita, con opportunità di crescita manageriale in un contesto internazionale. Selezione interessata a professionisti con problem solving, orientamento alla qualità e buone doti relazionali.

Retribuzione / Benefits
  • Inserimento in una realtà internazionale
  • Formazione continua
  • Possibilità di crescita interna
  • Ambiente collaborativo orientato all'innovazione
  • Sviluppo professionale
  • Retribuzione competitiva (38.000–40.000 EUR)
Responsabilità
  • Fornire supporto tecnico specialistico a clienti, distributori e centri assistenza
  • Gestire richieste di assistenza tecnica relative all'installazione, avviamento, funzionamento e manutenzione
  • Analizzare diagnosi tecnico-performanti e definire soluzioni
  • Gestire segnalazioni di guasto e collaborare alle analisi dei componenti
  • Supportare gestione di reclami e richieste in garanzia
  • Collaborare con Qualità, R&D e Produzione per azioni correttive e preventive
  • Predisporre reportistica tecnica e documentazione operativa
  • Supportare attività di formazione tecnica per clienti e partner
  • Contribuire al miglioramento continuo dei processi After Sales
  • Monitorare performance del servizio e sviluppare iniziative per qualità ed efficienza
  • Gestire relazioni tecniche con clienti strategici e partner assistenza
Requisiti fondamentali
  • Laurea in Ingegneria Meccanica, Energetica o discipline affini
  • Buona conoscenza della lingua inglese
  • Esperienza, anche breve, in contesti industriali con prodotti o impianti tecnologicamente complessi
  • Spiccate capacità di analisi e diagnosi tecnica
  • Approccio strutturato al problem solving e orientamento alla qualità del servizio
  • Attitudine alla relazione con il cliente e gestione di priorità complesse
  • Predisposizione alla collaborazione interfunzionale e al percorso di crescita manageriale nel post-vendita
  • Relazionali con il cliente
  • Gestione priorità e situazioni complesse
  • Collaborazione interfunzionale
  • Analisi e diagnosi tecnica
  • Diagnostica su impianti e sistemi tecnologici
  • Predisposizione di reportistica tecnica e documentazione operativa