CUSTOMER CARE
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Per azienda strutturata e in forte crescita, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel team Customer Care & Back Office.
La figura sarà un punto di riferimento per clienti e stakeholder interni, occupandosi della gestione delle attività di supporto amministrativo e operativo, garantendo un servizio efficace, puntuale e orientato alla soddisfazione del cliente.
Attività principali- Gestione delle richieste dei clienti tramite e-mail e telefono.
- Inserimento, monitoraggio e aggiornamento degli ordini a sistema.
- Supporto nella gestione documentale e amministrativa.
- Monitoraggio dello stato di avanzamento delle pratiche e risoluzione delle eventuali criticità.
- Interfaccia con i reparti interni al fine di garantire il corretto flusso delle informazioni.
- Predisposizione di report e aggiornamento della relativa documentazione.
- Utilizzo quotidiano del gestionale SAP.
- Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Customer Care o Back Office.
- Buona conoscenza di SAP.
- Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2), sia scritta che parlata.
- Ottima dimestichezza con il pacchetto Office.
- Precisione, organizzazione e capacità di gestione delle priorità.
- Spiccate doti relazionali e orientamento al cliente.
- Attitudine al problem solving.
- Proattività e spirito di iniziativa.
- Capacità di lavorare in team e di gestire più attività contemporaneamente.
- Affidabilità e attenzione ai dettagli.
- Inserimento in una realtà dinamica e internazionale.
- Percorso di crescita professionale.
- Inquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza maturata.
Sede di lavoro: Milano.
I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
by helplavoro.it-
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