Call Center Specialist, HQ Comm. Call Center

8 ore fa

brescia, lombardia, Italia Jobtailor Tempo pieno
  • Gestione delle richieste provenienti da clienti business e privati
  • Gestione Inbound, Outbound e Back office dei pazienti, dei poliambulatori e dei laboratori Synlab o partner di Synlab
  • Assistenza telefonica
  • Gestione delle caselle di posta elettronica dedicate
  • Garantire un servizio puntuale, professionale e orientato alla soddisfazione del cliente
Requirements
  • Ottime capacità comunicative e relazionali
  • Buona capacità di gestione contemporanea di richieste telefoniche ed e-mail tramite sistema di ticketing
  • Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Microsoft Office, Outlook)
  • Orientamento al cliente
  • Problem solving
  • Precisione e attenzione ai dettagli
  • Attitudine al lavoro in team
  • Gestione dello stress e delle attività in contesti dinamici
Core Competencies

Demonstrates strong communication and relational skills while effectively managing inbound and outbound requests in a dynamic environment. Proficient in utilizing ticketing systems and Microsoft Office tools to ensure customer satisfaction and efficient service delivery.

Highest-signal resume keywords
  • Customer Orientation
  • Problem Solving
  • Communication Skills
  • Team Collaboration
  • Attention to Detail
Hard Skills
  • Ticketing System Management
  • Microsoft Office
  • Email Management
Soft Skills
  • Communication Skills
  • Relational Skills
  • Stress Management
Industry Keywords
  • Customer Service
  • Inbound Management
  • Outbound Management
  • Back Office Management
Tools & Technologies
  • Microsoft Outlook