Customer Care Lingua Tedesca e/o Olandese
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Randstad Italia S.p.A., filiale di Siracusa, seleziona per importante azienda cliente operante nella provincia di Siracusa un Addetto al Customer Care Estero.
La risorsa, inserita all'interno del team di assistenza clienti, rappresenterà il punto di riferimento principale per i clienti internazionali, garantendo un supporto efficace, tempestivo e orientato alla massima soddisfazione.
Responsabilità
Responsabilità principaliAssistenza clienti multicanale: Gestione delle richieste in entrata (via telefono ed e-mail) da parte della clientela estera, fornendo informazioni accurate su prodotti, servizi e stato degli ordini.
Supporto post-vendita: Gestione operativa di reclami, resi, sostituzioni e risoluzione di eventuali problematiche successive all'acquisto.
Coordinamento interfunzionale: Raccolta, analisi e tracciamento puntuale dei feedback e delle esigenze dei clienti, assicurando un flusso comunicativo efficace con i reparti interni (logistica, amministrazione, commerciale) per ottimizzare i processi aziendali.
Requisiti richiesti
Competenze linguistiche: Ottima conoscenza (livello C1/C2 o madrelingua) della lingua Olandese e/o della lingua Tedesca, sia scritta che parlata. La conoscenza della lingua inglese costituirà un plus.
Soft skills: Spiccate doti relazionali, empatia, capacità di ascolto attivo e attitudine al problem solving nella gestione diretta del cliente.
Competenze informatiche: Buona padronanza degli strumenti informatici (Pacchetto Office) e dimestichezza nell'utilizzo di software gestionali e piattaforme CRM.
Esperienza: Preferibile pregressa esperienza in ruoli analoghi (Customer Service, Back Office commerciale o Assistenza Clienti), anche breve.
Luogo di lavoro: Provincia di Siracusa (SR).
Orario di lavoro: Full-time.
Se possiedi le competenze richieste e desideri metterti alla prova in un contesto dinamico e internazionale, invia subito la tua candidatura
Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
by helplavoro.it-
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