SERVICE MANAGER CONSULTANT
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In questa posizione, come Service Manager, sarai responsabile di garantire la qualità del servizio e di essere punto di riferimento per il cliente, gestendo problemi complessi e definendo/fornendo servizi secondo SLA. Coordinerai attività di manutenzione, preparerai report e analizzerai feedback per migliorare l’offerta. Lavorerai a stretto contatto con team cross‑funzionali, contribuendo a mantenere alti standard di servizio in un contesto Telco dinamico. L’opportunità combina gestione operativa, gestione progetti ICT e approccio orientato al cliente in un’azienda leader nel settore.
Retribuzione / Benefits- contratto a tempo indeterminato
- modalità ibrida (2 settimane in sede, 2 da remoto)
- CCNL Telecomunicazioni
- posizione in sede Roma/Milano
- Gestione qualità del servizio e conformità agli SLA
- Riferimento principale per il cliente e gestione di problemi complessi
- Definizione e fornitura di servizi secondo SLA
- Erogazione della reportistica sul servizio (SAL)
- Valutazione delle attività e analisi feedback clienti per miglioramento
- Supervisione delle attività di manutenzione e gestione degli incident report
- Almeno 3 anni di esperienza nella gestione di progetti ICT complessi
- Conoscenza di base di soluzioni dati, fonia, VOIP e ICT
- Competenza su architetture Cloud e connettività
- Certificazione ITIL (preferenziale)
- Certificazione PMP (preferenziale)
- Sede di lavoro: Roma o Milano
- Modalità di lavoro ibrida: 2 settimane in sede e 2 da remoto
- Contratto: assunzione diretta tempo indeterminato con CCNL Telecomunicazioni
- Soluzioni dati
- Fonia, VOIP
- Architetture Cloud
- Connettività
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roma, lazio, Italia Experis Tempo pienoOverview In questa posizione, come Service Manager, sarai responsabile di garantire la qualità del servizio e di essere punto di riferimento per il cliente, gestendo problemi complessi e definendo/fornendo servizi secondo SLA. Coordinerai attività di manutenzione, preparerai report e analizzerai feedback per migliorare l’offerta. Lavorerai a stretto...
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2 giorni fa
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Service Manager
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Roma, Lazio, Italia Edenred Tempo pienoTake a step forward and let Edenred surprise you. Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world. We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment. Dare to join...
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Roma, Lazio, Italia Renault Group Tempo pieno 38.000 € - 45.000 € ContrattoCompanySODICAM ITALIA SPAJob DescriptionSei appassionato/a del settore automotive?In Renault Group stiamo cercando un/a Parts & Service Consultant da inserire all'interno della Direzione After Sales Business & Quality per lo sviluppo del business ricambi e accessori in promozione presso la Rete dei Concessionari e Rete autorizzata.Responsabilità...
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