Guest Experience Agent

Per creare esperienze straordinarie per i nostri ospiti siamo alla ricerca di un/una Guest Experience Agent (m/f/d) cordiale, attento/a e orientato/a al servizio, che con un’assistenza personalizzata, consigli su misura e una genuina passione per l’ospitalità trasformi ogni soggiorno in un ricordo indimenticabile.

• Assistenza personale ai nostri ospiti come punto di riferimento per richieste, domande ed esigenze particolari

• Gestione del nostro servizio ospiti tramite WhatsApp con una comunicazione rapida, professionale e personalizzata

• Consulenza attiva e upselling di esperienze esclusive, servizi aggiuntivi e offerte premium dell’hotel

• Pianificazione e organizzazione personalizzata del soggiorno, inclusi transfer, prenotazioni di ristoranti, esperienze esclusive ed escursioni nelle Dolomiti

• Ricezione e coordinamento degli ordini di Room Service

• Stretta collaborazione con Front Office, Housekeeping, Spa e Food & Beverage per garantire un servizio impeccabile e personalizzato

• Costruzione di relazioni durature con gli ospiti e creazione di momenti di vacanza indimenticabili

• Esperienza professionale nell’hotellerie di alto livello, preferibilmente come Guest Experience Agent, Front Office Agent o Concierge

• Personalità cordiale, forte orientamento al servizio e piacere nel contatto con gli ospiti

• Sensibilità verso le esigenze individuali degli ospiti e passione per un servizio d’eccellenza

• Ottime capacità organizzative e metodo di lavoro autonomo, strutturato e orientato alle soluzioni

• Spiccate capacità comunicative, empatia e presenza professionale

• Buona dimestichezza con gli strumenti di comunicazione digitale e, preferibilmente, esperienza con sistemi di gestione alberghiera

• Ottima conoscenza dell’inglese, del tedesco e dell’italiano

• L’opportunità di contribuire fin dall’inizio allo sviluppo della Guest Experience in uno dei Luxury Lodge più esclusivi delle Dolomiti

• Contratto a tempo pieno con prospettive di lungo termine

• Opportunità di formazione continua e crescita professionale personalizzata

• Retribuzione competitiva con benefit aggiuntivi

• Collaborazione diretta con la Direzione e processi decisionali rapidi

• Un ambiente di lavoro moderno in un nuovo luxury resort nelle Dolomiti

• Alloggio per il personale nella Staff House

• Vitto anche nei giorni di riposo (colazione, pranzo e cena)

• Esclusive agevolazioni su trattamenti Spa, prodotti e soggiorni all’interno della SAN SONNEA Collection e degli hotel partner

Condivide la nostra passione per l’ospitalità? Saremo lieti di conoscerLa. Inviici la Sua candidatura, completa di curriculum vitae e lettera di motivazione/referenze, a:

SAN SONNEA | Human Resources | E-mail: