Addetto/a relazioni clienti con gestione richieste
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Società di customer service in outsourcing che gestisce per conto di aziende del settore energia e telecomunicazioni i contatti con i clienti finali. Si ricerca una persona da inserire nel servizio di gestione delle richieste in entrata, su telefono e posta elettronica, con ingresso in azienda da subito.
Attività previste:
* gestione delle richieste di informazione su contratti, fatture e attivazioni tramite gestionale CRM
* registrazione dei contatti e aggiornamento delle anagrafiche clienti
* risoluzione dei reclami di primo livello e passaggio ai reparti competenti
* monitoraggio delle pratiche aperte con report settimanale sui tempi di risposta
Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* buona padronanza di pacchetto Office e posta elettronica
* capacità di ascolto e gestione di interlocutori difficili
* precisione nella registrazione dei dati
Offerta e benefit:
* contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, tempo pieno
* retribuzione 1450-1650 lordi mensili (CCNL Terziario)
* Buoni pasto
* Formazione continua
Sede operativa: Genova
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