Consultant | ServiceNow | Senior Developer

7 ore fa

roma, lazio, Italia Lutech Tempo pieno
Overview

In questo ruolo, verrai inserito nella practice ServiceNow per configurare e sviluppare componenti chiave della piattaforma, con focus su ITSM, SPM e ITOM. L’obiettivo è tradurre i requisiti dei clienti in soluzioni solide, allineate alle Best Practice di ServiceNow e scalabili. Lavorerai a fianco di Solution Architect e al People Manager Operativi, contribuendo alle fasi di raccolta requisiti, configurazione dei workflow e integrazioni. Supporterai test, go-live e change management, facilitando l’adozione da parte degli utenti. Lavori in un contesto internazionale, orientato all’innovazione e al miglioramento continuo, con opportunità di crescita all’interno di un gruppo tech globale, attiv

Retribuzione / Benefits
  • Ticket Restaurant
  • Retribuzione annua lorda tra 30.000,00 e 40.000,00
  • Inquadramento livello III CCNL Commercio
  • Modalità ibrida di lavoro
Responsabilità
  • Configurare e sviluppare componenti chiave della piattaforma ServiceNow, con attenzione a ITSM, SPM e ITOM
  • Analizzare requisiti funzionali e tradurli in configurazioni tecniche solide
  • Partecipare alle fasi chiave del progetto, inclusa la raccolta requisiti, configurazione dei workflow e integrazioni
  • Supportare testing, go-live e change management e affiancare gli utenti nell’adozione delle nuove funzionalità
  • Collaborare con team interni e stakeholder per proporre ottimizzazioni in linea con roadmap ServiceNow
Requisiti fondamentali
  • 1–3 anni di esperienza nello sviluppo, configurazione e personalizzazione di ServiceNow
  • Conoscenza operativa dei moduli ITSM, SPM e/o ITOM
  • Competenza sui processi ITIL e loro implementazione in ServiceNow
  • Buone capacità di client facing e gestione requisiti
  • Certificazione CSA e preferibilmente CIS (ITSM, ITOM, SPM)
  • Laurea in ambito STEM o cultura equivalente
  • Attitudine alla comunicazione
  • Gestione del cliente
  • Problem solving
  • ServiceNow ITSM, SPM e ITOM
  • ITIL e sua implementazione in ServiceNow
  • CSA; CIS (ITSM/ITOM/SPM)