Customer Operations Specialist
Salva questo lavoro e mantieni la tua ricerca organizzata
Crea un account gratuito per salvare lavori, creare avvisi e tornare a questa inserzione dalla tua dashboard.
Continuando accetti i nostri Termini & Informativa sulla privacy.
Chi siamo: siamo una società Insurtech, sì, ma non vogliamo fare i fighi Forniamo servizi assicurativi e digitali senza essere i classici assicuratori in giacca e cravatta: tecnologia, creatività e innovazione sono il cuore pulsante della nostra azienda.
Chi cerchiamo: cerchiamo una persona da inserire nel team Telematics, che si occupi della gestione dei ticket su più livelli.
Lavorerai a stretto contatto con dati e sistemi legati ai dispositivi IoT: curiosità informatica e proattività fanno la differenza. È un ruolo che richiede ordine, precisione e capacità di lavorare su volumi alti, muovendosi con disinvoltura tra più strumenti e sistemi.
In questo ruolo ti occuperai di:
- Gestione ticket di 1° livello e 2° livello: dalla gestione dei casi standard fino a richieste di associazione veicolo, disdette, richieste GDPR e verifiche su sistemi gestionali
- Revisione delle bozze di risposta generate dall'AI e gestione diretta dei ticket più complessi, che l'automazione non riesce a risolvere da sola
- Escalation strutturata dei casi più complessi ai vari referenti, con la documentazione necessaria per la gestione verso i referenti di riferimento,
Requisiti:
- Esperienza di 1-2 anni in customer care digitale
- Esperienza pregressa in contesti come compagnie assicurative dirette, società di assistenza o e-commerce
- Capacit di tenere ordine e ritmo su volumi alti di ticket
- Dimestichezza con i sistemi informatici e propensione a muoversi tra più strumenti
Completano il profilo:
- Conoscenza del CRM HubSpot
- Conoscenza base di SQL
Benefit:
- Modalità di lavoro ibrida
- Buoni pasto
- Mensa aziendale
- Giorno libero per il proprio compleanno
- Convenzioni e scontistiche dedicate ai dipendenti
Informazioni contrattuali: Contratto a tempo indeterminato. Orario di lavoro full-time
-
Operations specialist
23 ore fa
Milano, Umbria, Italia Tempo pieno 28.000 € - 32.000 € ContrattoChi siamo: siamo una società Insurtech, sì, ma non vogliamo fare i fighi! Forniamo servizi assicurativi e digitali senza essere i classici assicuratori in giacca e cravatta: tecnologia, creatività e innovazione sono il cuore pulsante della nostra azienda. Chi cerchiamo: Siamo alla ricerca di un/una Operations specialist che presidi l'operatività...
-
Customer care specialist
10 ore fa
Milano, Umbria, Italia Tempo pieno 22.000 € - 27.000 € ContrattoChi siamo Siamo una società Insurtech, sì, ma non vogliamo fare i fighi! Forniamo servizi assicurativi e digitali senza essere i classici assicuratori in giacca e cravatta: tecnologia, creatività e innovazione sono il cuore pulsante della nostra azienda. Chi cerchiamo Stiamo cercando un/una Support Specialist da inserire nel nostro team Support. La...
-
Customer Support Specialist
23 ore fa
Milano, Umbria, Italia Tempo pieno 800 € Contratto360 Welfare S.r.l. – società di buoni pasto e piani welfare (www.360welfare.it) con sede in Via Ettore Romagnoli 6 - Milano ricerca una risorsa da inserire per un progetto di STAGE della durata di 6 mesi in ambito Customer Support (assistenza clienti e affiliati, redazione contratti, aggiornamento anagrafiche, etc.) Principali attività · Garantire...
-
Sales & Revenue Operations Specialist
23 ore fa
Milano, Umbria, Italia Tempo pieno 28.000 € - 36.000 € ContrattoEntra a far parte di Qomodo - la fintech che sta rivoluzionando il settore dei pagamenti e del BNPL! Siamo un team ambizioso e dinamico, con alle spalle esperienze in alcune delle startup più innovative al mondo come Rocket Internet, Delivery Hero, SumUp, Amazon, Everli, Scalapay, Doctolib e N26. Grazie a un round di pre-seed da record (34,5 milioni)...
-
Customer Support Specialist
23 ore fa
Milano, Umbria, Italia Tempo pieno 23.000 € - 28.000 € ContrattoWho We Are xFarm Technologies is an independent tech company, created by farmers for farmers, promoting the digitalisation of the agri-food sector through a comprehensive platform accessible from PCs, tablets and smartphones. The xFarm platform is designed to help agricultural entrepreneurs and industry players manage all business operations simply and...
-
Customer Support Specialist
7 giorni fa
Milano, Umbria, Italia 360 Payment Solutions S.p.A. Tempo pieno 800 € Contratto360 Welfare S.r.l. – società di buoni pasto e piani welfare (www.360welfare.it) con sede in Via Ettore Romagnoli 6 - Milano ricerca una risorsa da inserire per un progetto di STAGE della durata di 6 mesi in ambito Customer Support (assistenza clienti e affiliati, redazione contratti, aggiornamento anagrafiche, etc.) Principali attività · Garantire...
-
Finance Operations
2 giorni fa
Milano, Umbria, Italia CHEIL ITALIA S.R.L. Tempo pieno 27.000 € - 28.000 € ContrattoCheil Italia is looking for a Finance Operations to join its Finance team. The Finance Specialist will play a key role in the day-to-day management of billing, payments and accounts receivable activities, working closely with internal departments and clients to ensure accurate, timely and efficient financial processes. The position reports directly to the...
-
Finance Operations
23 ore fa
Milano, Umbria, Italia Tempo pieno 27.000 € - 28.000 € ContrattoCheil Italia is looking for a Finance Operations to join its Finance team. The Finance Specialist will play a key role in the day-to-day management of billing, payments and accounts receivable activities, working closely with internal departments and clients to ensure accurate, timely and efficient financial processes. The position reports directly to the...
-
Data Analyst – B2B Customer Service
23 ore fa
Milano, Umbria, Italia Tempo pieno 27.000 € - 33.000 € ContrattoVivienne Westwood is one of the most iconic British fashion brands, renowned for its heritage, innovative design, and commitment to culture and activism. We care deeply about our people and the environment, and our core values - Gaia, Quality not Quantity, Activism, Culture & Heritage - guide us daily. If you share our passion for creativity, sustainability,...
-
Marketing Specialist
23 ore fa
Milano, Umbria, Italia Tempo pieno 30.000 € - 40.000 € ContrattoWho We Are xFarm Technologies is an independent tech company, created by farmers for farmers, promoting the digitalisation of the agri-food sector through a comprehensive platform accessible from PCs, tablets and smartphones. The xFarm platform is designed to help agricultural entrepreneurs and industry players manage all business operations simply and...