Service Desk Support
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La risorsa entrerà a far parte del team IT contribuendo alla gestione, al monitoraggio e al mantenimento di infrastrutture distribuite ad alta disponibilità, garantendo continuità operativa, stabilità e supporto agli utenti finali. Opererà a stretto contatto con team tecnici, utenti e fornitori, intervenendo nella risoluzione di problematiche sistemistiche e applicative in ambienti enterprise.
Principali responsabilità
- Gestire le richieste di assistenza degli utenti relative a sistemi applicativi, infrastrutture di rete e ambienti distribuiti, sia da remoto sia on site.
- Eseguire attività di troubleshooting e risoluzione di problematiche tecniche su workstation, applicativi e infrastrutture IT.
- Monitorare il corretto funzionamento dei sistemi e contribuire alla continuità operativa degli ambienti aziendali.
- Applicare le best practice ITIL nell'ambito di Incident, Problem, Event e Change Management.
- Configurare e gestire postazioni di lavoro attraverso gli strumenti aziendali di automazione.
- Amministrare e monitorare soluzioni di sicurezza endpoint e antivirus mediante console centralizzate.
- Supportare gli utenti nell'utilizzo di strumenti di produttività e collaborazione come Microsoft 365 e Google Workspace.
- Gestire configurazioni e attività di troubleshooting di primo livello.
- Supportare la configurazione e la gestione dei dispositivi mobili tramite piattaforme MDM e fornire assistenza su dispositivi iOS.
- Fornire supporto agli utenti che operano in ambienti virtualizzati basati su Citrix XenApp e XenDesktop.
- Collaborare con i team infrastrutturali per l'ottimizzazione e l'evoluzione dell'ambiente IT.
- Diploma di Perito Tecnico Industriale a indirizzo Informatica o titolo equivalente.
- Almeno 1 anno di esperienza in ruoli di Service Desk, Help Desk o Supporto IT.
- Conoscenza dei sistemi operativi Windows e delle principali attività di supporto sistemistico.
- Esperienza nella gestione di ticket e richieste utenti.
- Conoscenza di Microsoft 365 e dei principali strumenti di collaborazione aziendale.
- Familiarità con le best practice ITIL.
- Capacità di problem solving e troubleshooting tecnico.
- Buone capacità relazionali e orientamento al cliente interno.
- Esperienza nell'utilizzo di piattaforme MDM.
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Service Desk Support
14 ore fa
roma, lazio, Italia Manpower CORE Experis Tempo pienoExperis, brand IT & Technology di ManpowerGroup, è alla ricerca di un/una Service Desk Support da inserire con contratto a tempo indeterminato presso una realtà strutturata e innovativa.La risorsa entrerà a far parte del team IT contribuendo alla gestione, al monitoraggio e al mantenimento di infrastrutture distribuite ad alta disponibilità, garantendo...
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Service Desk Support
4 giorni fa
Roma, Lazio, Italia Renault Group Tempo pieno 8.000 € - 10.000 € ContrattoHai una passione per la tecnologia e sogni di entrare in un contesto dinamico?Siamo alla ricerca di un/una tirocinante da inserire all’interno della Direzione DSI di Mobilize Financial Services, società finanziaria del Gruppo.Supporto agli utenti tramite Service Desk e gestione delle problematiche ITRedigere ed aggiornare la documentazione relativa alla...
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Service Desk Automazione: Supporto Remoto PLC
4 giorni fa
roma, lazio, Italia Maw filiale di brescia Tempo pienoMaw filiale di Brescia ricerca un SERVICE DESK AUTOMAZIONE da utilizzare in modalità remota per fornire assistenza tecnica ai colleghi e per trouble-shooting sui PLC delle macchine. La posizione prevede la collaborazione con il team tecnico e i reparti di produzione per integrare nuove funzionalità e supportare fasi di test, messa in servizio e risoluzione...
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Service Desk Operation: IT Support Specialist
3 giorni fa
Roma, Lazio, Italia Adecco Italia Tempo pieno 24.000 € - 32.000 € ContrattoAdecco Italia cerca per azienda cliente leader nei servizi IT e Infrastructure una figura di Service Desk Operations, categoria protette, da inserire presso la sede di Roma.La risorsa gestirà le richieste degli utenti, diagnosi iniziale, escalation e monitoraggio degli incident, collaborando con i team IT.Si richiede formazione informatica, buone capacità...
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Service desk
23 ore fa
Roma, Lazio, Italia Focus srl Tempo pieno 30.000 € - 42.000 € ContrattoLa risorsa si occuperà della gestione e del supporto tecnico (anche documentali) con attività di monitoraggio, troubleshooting e risoluzione delle problematiche.Almeno 3 anni di esperienza.Conoscenza di MongoDB.Esperienza con Red Hat OpenShift.Conoscenza di WebSphere e Liberty.Conoscenza di Adobe.Esperienza con PKBOX (Nice to have)Può ottenere maggiori...
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Service Desk
1 giorno fa
Roma, Lazio, Italia BV TECH S.p.A. Tempo pienoSiamo alla ricerca di un/una Service DeskDove lavorerai? Da remoto in Abruzzo Come lavorerai? Full-time su turni H24 7/7 (non preoccuparti sono sempre 8 ore) Cosa farai nel ruolo * Gestirai attività di accoglienza, profilazione, tracciamento e smistamento delle richieste di assistenza IT * Ti occuperai della rilevazione di allarmi su sistemi monitorati *...
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Service Desk
2 giorni fa
Roma, Lazio, Italia IWS Consulting IT Advisory Company Tempo pieno 19.000 € - 25.000 € ContrattoIWS Consulting s.r.l. opera nel settore Information Technology, supporta i clienti a pianificare, implementare e gestire un'infrastruttura IT efficiente e flessibile, progetti e soluzioni innovative. IWS Consulting fa dell'inclusione uno dei suoi valori fondanti! Crediamo fermamente nella diversità come fonte di innovazione costante e cerchiamo persone con...
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IT Help Desk Service Desk
1 giorno fa
roma, lazio, Italia Best Engage srl Tempo pieno 24 € ContrattoBest Engage , agenzia specializzata nel settore ICT, seleziona per conto di un importante System Integrator un IT Help Desk / Service Desk Specialist da inserire su un progetto infrastrutturale ad elevata stabilità con allocazione presso un nostro primario cliente a Roma . La risorsa entrerà a far parte del team di supporto utente, occupandosi della...
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Service Desk Roma
23 ore fa
Roma, Lazio, Italia Iws Consulting Tempo pieno 32.000 € - 46.000 € ContrattoIWS Consulting s.r.l. opera nel settore Information Technology, supporta i clienti a pianificare, implementare e gestire un’infrastruttura IT efficiente e flessibile, progetti e soluzioni innovative.Si candidi in fretta: consulti la descrizione completa scorrendo verso il basso per scoprire tutti i requisiti di questo ruolo.IWS Consulting fa...
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Specialista Service Desk Microsoft
23 ore fa
Roma, Lazio, Italia Transtec Services Srl Tempo pienoTranstec Services Srl, società di servizi professionali e consulenza che opera nel settore ICT e dell’Innovazione tecnologica, è alla ricerca di un/una Specialista Service Desk Microsoft per una delle sue aziende clienti. Principali mansioni: Fornire assistenza tecnica di primo e secondo livello agli utenti Gestire richieste e segnalazioni attraverso il...