Addetto/a Customer Care
1 giorno fa
Viterbo, Lazio, Italia
Smart
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Impresa operante nella conservazione, valorizzazione e
gestione del patrimonio artistico e culturale, unisce le più
avanzate tecnologie di diagnostica scientifica alle tradizionali
tecniche artigianali di restauro, restituendo originale splendore a
dipinti, sculture e beni architettonici. Per un nuovo progetto
cerca nuovo personale. Descrizione del ruolo: Gestione tempestiva e
risoluzione efficiente delle richieste di supporto ricevute dai
clienti tramite molteplici canali.
Mansioni:
Risposta alle chiamate in arrivo, e-mail e messaggi in chat in tempo reale. Gestione dei reclami e risoluzione di problematiche relative agli ordini o consegne. Inserimento ordini a sistema, tracciamento spedizioni e gestione dei resi. Fornitura di informazioni dettagliate sui prodotti e servizi aziendali. Registrazione delle segnalazioni dei clienti nel sistema CRM aziendale.
Requisiti:
Diploma di Scuola Secondaria Superiore. Eccellenti doti comunicative, pazienza, diplomazia e spiccata empatia. Buona padronanza dell'uso del computer e digitazione veloce della tastiera. Ottima conoscenza della lingua italiana e conoscenza B1/B2 della lingua inglese. Attitudine al lavoro in team e resistenza a ritmi di lavoro sostenuti. Offerta: Inserimento iniziale con contratto in somministrazione con concrete possibilità di rinnovo e stabilizzazione. Formazione iniziale retribuita affiancata da tutor esperti. Inquadramento secondo il CCNL di riferimento con pagamenti puntuali. Contesto aziendale moderno, inclusivo e attento al dipendente. Benefit: Buoni pasto elettronici caricati mensilmente sulla carta. Piani di formazione continua su prodotti, software e tecniche di comunicazione. Postazione di lavoro ergonomica e dotata di cuffie professionali con cancellazione del rumore. Sala relax aziendale con distributori automatici e zona caffè gratuita. Sede di lavoro: Viterbo.
Mansioni:
Risposta alle chiamate in arrivo, e-mail e messaggi in chat in tempo reale. Gestione dei reclami e risoluzione di problematiche relative agli ordini o consegne. Inserimento ordini a sistema, tracciamento spedizioni e gestione dei resi. Fornitura di informazioni dettagliate sui prodotti e servizi aziendali. Registrazione delle segnalazioni dei clienti nel sistema CRM aziendale.
Requisiti:
Diploma di Scuola Secondaria Superiore. Eccellenti doti comunicative, pazienza, diplomazia e spiccata empatia. Buona padronanza dell'uso del computer e digitazione veloce della tastiera. Ottima conoscenza della lingua italiana e conoscenza B1/B2 della lingua inglese. Attitudine al lavoro in team e resistenza a ritmi di lavoro sostenuti. Offerta: Inserimento iniziale con contratto in somministrazione con concrete possibilità di rinnovo e stabilizzazione. Formazione iniziale retribuita affiancata da tutor esperti. Inquadramento secondo il CCNL di riferimento con pagamenti puntuali. Contesto aziendale moderno, inclusivo e attento al dipendente. Benefit: Buoni pasto elettronici caricati mensilmente sulla carta. Piani di formazione continua su prodotti, software e tecniche di comunicazione. Postazione di lavoro ergonomica e dotata di cuffie professionali con cancellazione del rumore. Sala relax aziendale con distributori automatici e zona caffè gratuita. Sede di lavoro: Viterbo.