Tecnico Service

Stilmas Spa è il partner globale nello sviluppo di tecnologie e sistemi per l’acqua pura nel settore farmaceutico.

Per il seguente ruolo potrebbero essere richieste diverse soft skill ed esperienze. La preghiamo di consultare attentamente la panoramica riportata di seguito.

Siamo leader nella fornitura di tecnologie robuste e autonome e di progetti integrati di eccellenza, offrendo servizi e supporto agile in tutto il mondo e lungo l’intero ciclo di vita dei prodotti.

Con oltre 10.000 installazioni a livello globale, Stilmas ha svolto un ruolo di primo piano nei mercati Farmaceutico e Biotech per più di 60 anni.

Attraverso distributori e agenzie, Stilmas vanta una presenza molto forte a livello mondiale e ha continuato a rafforzarla aprendo sedi dirette in Paesi come Cina, Russia e Stati Uniti.

Settore farmaceutico | Italia / Estero

Siamo un’azienda specializzata nella progettazione, realizzazione e assistenza di impianti di processo e sistemi di trattamento acque per l’industria farmaceutica.

Per il potenziamento del nostro team Service, ricerchiamo un/una Service Engineer con esperienza sul campo e una forte attitudine alla gestione del cliente e dei servizi di manutenzione.

Il ruolo combina attività tecniche operative con la gestione diretta di un portafoglio clienti, con l’obiettivo di semplificare il rapporto cliente–fornitore e garantire continuità, qualità e valore nel tempo.

Attività principali

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• Gestione di un portafoglio clienti (Italia o estero) per servizi di manutenzione e ricambi
  
• Pianificazione degli interventi tecnici in accordo con il cliente, coordinandosi con i reparti interni (service, logistica, ricambi)
  
• Proposta di servizi di manutenzione programmata e parti di ricambio
  
• Collaborazione con i responsabili Sales per veicolare campagne e iniziative commerciali
  
• Esecuzione di attività operative on-site, in autonomia o insieme ad altri Field Engineers
  
• Attività di troubleshooting su impianti e sistemi
  
• Produzione di reportistica tecnica e di servizio, a supporto del miglioramento continuo di prodotti e processi
  

Competenze tecniche richieste

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• Conoscenza dei processi di trattamento acque industriali, preferibilmente in ambito farmaceutico, in particolare:
  
• Filtrazione
  
• Osmosi inversa
  
• Ultrafiltrazione
  
• Distillazione a termocompressione o multiplo effetto
  
• Generatori di vapore
  
• Loop di distribuzione
  
• Capacità di lettura di schemi elettrici, meccanici e di processo (P&ID)
  
• Conoscenze di base di assemblaggio meccanico ed elettrico
  

Competenze personali

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• Buone capacità organizzative e di pianificazione
  
• Spiccata attitudine al customer care e alla gestione del rapporto con il cliente
  
• Capacità xysqume di lavorare in team e in autonomia
  
• Approccio pratico e orientato alla risoluzione dei problemi
  
• Buona conoscenza dell’inglese parlato e scritto (non mandatoria in caso di portafoglio clienti prevalentemente italiano)
  

Competenze opzionali (nice to have)

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• Utilizzo di PLC e tool di programmazione (Siemens, Rockwell)
  
• Familiarità con ERP / CRM e sistemi di ticketing
  
• Esperienza in ruoli di Field Service Engineer o analoghi
  

Formazione ed esperienza

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• Non è richiesto uno specifico titolo di studio
  
• Diploma, laurea o post-diploma tecnico (es. ITS) costituiscono titolo preferenziale
  
• Ideale per profili con esperienza sul campo e predisposizione alla gestione del cliente in ambito manutentivo, semplificando la complessità del rapporto con fornitori e servizi