Responsabile assistenza clienti – Attività Operative

2 giorni fa

Cesenatico, Emilia-Romagna, Italia Ten Tempo pieno
Struttura commerciale nella gestione commerciale delle Attività Operative è alla ricerca di un Responsabile assistenza clienti per il supporto delle attività aziendali. Si ricerca un Responsabile assistenza clienti per supportare le attività operative di una struttura commerciale, gestendo la relazione con i clienti e assicurando un servizio di assistenza di alta qualità. Le attività principali includono la gestione delle richieste e delle problematiche dei clienti, la risoluzione di eventuali reclami e la coordinazione con gli altri dipartimenti aziendali per garantire la soddisfazione del cliente. Attività Previste: Gestione e supervisione dell'assistenza clienti Coordinamento delle attività del team di assistenza clienti Risoluzione delle richieste e delle problematiche dei clienti Sviluppo e implementazione di procedure per migliorare l'efficienza del servizio clienti Monitoraggio dei KPI e analisi dei dati relativi all'assistenza clienti

Requisiti:
Capacità di leadership e gestione di un team Eccellenti capacità di comunicazione e problem-solving Orientamento al cliente e capacità di gestire situazioni complesse Competenze nell'analisi dei dati e nella valutazione delle performance del servizio clienti Precisione, affidabilità e capacità di lavorare sotto pressione Offerta Contratto iniziale a tempo determinato con impegno a tempo pieno Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate Posizione aperta a candidati con percorso formativo recente Inserimento con affiancamento iniziale da parte del team Contesto operativo strutturato e orientato alla collaborazione Procedure e strumenti forniti dall’azienda per lo svolgimento delle mansioni