Operatore/trice servizio clienti per contact center

Profilo ricercato: persona con attitudine al contatto telefonico, calma sotto pressione e orientamento alla risoluzione. Si inserisce in un contact center che fornisce assistenza telefonica a clienti retail e PMI nel settore servizi, occupandosi del primo livello di supporto e della gestione delle richieste. Mansioni principali:
• gestione chiamate inbound e primo contatto con il cliente
• registrazione delle richieste su CRM aziendale e aggiornamento anagrafiche
• supporto nella gestione pratiche e instradamento al back office quando necessario
• follow-up telefonico per conferme e aggiornamenti sui casi aperti Offerta e benefit:
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
• tempo pieno full-time, orario dal lunedì al venerdì
• Buoni pasto
• Formazione continua sulle procedure e sugli strumenti aziendali
• Orario flessibile in funzione delle esigenze operative

Requisiti:
• diploma di scuola secondaria superiore
• buona padronanza degli strumenti informatici di base e del pacchetto Office
• capacità comunicative chiare e orientamento al cliente
• precisione nella registrazione delle informazioni e attitudine al lavoro di squadra
• senza

esperienza:
aperto anche a prime esperienze Inserimento previsto: disponibilità immediata. Sede di lavoro: Cremona