Addetto/a gestione clienti con CRM

2 giorni fa

Naples, Campania, Italia Tuo Tempo pieno
L’avvio di un nuovo canale di vendita per un e-commerce di articoli per la casa richiede l’inserimento di un Addetto/a gestione clienti. La risorsa seguirà le richieste degli acquirenti e manterrà il collegamento quotidiano con il reparto ordini. Il lavoro è concreto e richiede attenzione. Le attività principali comprendono:
* risposta a circa 40 richieste giornaliere tramite telefono, posta elettronica e chat
* inserimento degli ordini nel gestionale aziendale e verifica degli indirizzi di consegna
* gestione di cambi, resi e segnalazioni, con apertura della relativa pratica e aggiornamento del CRM
* verifica dello stato delle spedizioni e passaggio delle anomalie ai referenti interni
* aggiornamento delle schede cliente e preparazione di un breve riepilogo settimanale delle richieste ricevute

Requisiti:
* diploma di scuola secondaria superiore
* esperienza non richiesta
* buona scrittura e comunicazione professionale con il cliente
* dimestichezza con posta elettronica, CRM e strumenti informatici
* precisione, pazienza e capacità di stabilire le priorità Offerta e benefit:
* assunzione diretta con contratto a tempo indeterminato, tempo pieno
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.700 € secondo il CCNL Commercio
* Buoni pasto
* Formazione continua sui prodotti e sulle procedure di gestione dei resi
* Orario flessibile nella fascia di apertura al pubblico L’inserimento è previsto entro 2 settimane. Sede di lavoro: Napoli