Addetto/a gestione reclami per servizi B2B

Cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami per supportare il nostro team dedicato ai servizi B2B a Trento. La risorsa si occuperà di gestire e risolvere i reclami dei clienti, garantendo un servizio tempestivo e di qualità.
• Gestione delle segnalazioni e reclami via telefono, email e ticket system
• Analisi delle problematiche e coordinamento con i reparti interni per la risoluzione
• Registrazione e monitoraggio dei reclami nel sistema CRM aziendale
• Comunicazione con i clienti per aggiornamenti e follow-up
• Redazione di report periodici sull'andamento dei reclami

Requisiti:
• diploma di scuola superiore
• adatto anche a profili junior
• ottime capacità comunicative e relazionali
• predisposizione al problem solving
• conoscenza base di Excel e sistemi CRM
• precisione e attenzione ai dettagli Offerta e benefit:
• contratto a tempo determinato 12 mesi
• retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili
• buoni pasto
• formazione continua
• ambiente di lavoro dinamico e stimolante Sede di lavoro: Trento