Operatore/trice servizio clienti junior

12 ore fa

Padua, Veneto, Italia One Team Group Tempo pieno
Centro di assistenza clienti B2C per servizi in abbonamento ricerca una persona da inserire nell’area relazioni clienti, a contatto diretto con utenti e uffici interni. Il ruolo è centrale: ogni richiesta ben gestita contribuisce a rendere più semplice l’esperienza del cliente. Nel nostro team seguirai le comunicazioni quotidiane e imparerai a trasformare dubbi e segnalazioni in risposte chiare. Insieme costruiremo un metodo di lavoro ordinato, concreto e orientato alla qualità del servizio. Attività principali:
- gestione di circa 35-45 contatti giornalieri tra telefono, posta elettronica e chat;
- apertura dei ticket nel CRM aziendale e verifica dello stato fino alla chiusura;
- aggiornamento delle anagrafiche e registrazione delle richieste nel gestionale;
- gestione di informazioni su attivazioni, rinnovi, pagamenti e appuntamenti;
- inoltro delle problematiche tecniche agli uffici competenti, con relativo monitoraggio;
- raccolta dei feedback e segnalazione delle criticità ricorrenti al coordinatore. Offerta e benefit:
- inserimento diretto con contratto a tempo indeterminato;
- orario di lavoro tempo pieno, dal lunedì al venerdì, con turnazione diurna;
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.700 €;
- Buoni pasto;
- Formazione continua;
- Orario flessibile dopo il periodo iniziale di affiancamento;
- ingresso in azienda da subito.

Requisiti:
- anche senza esperienza pregressa;
- diploma di scuola superiore;
- buona familiarità con computer, posta elettronica e strumenti digitali;
- comunicazione chiara, ascolto e attenzione alle esigenze dell’interlocutore;
- precisione nell’inserimento delle informazioni e gestione delle priorità. Cerchiamo persone curiose e affidabili, capaci di mantenere calma e cortesia anche nei momenti di maggiore affluenza estiva. Sede di lavoro: Padova