Addetto/a gestione reclami per showroom arredamento

3 ore fa

Chiavari, Liguria, Italia Clark Asset Management, LLC Tempo pieno

Stiamo ampliando il team customer care: si cerca un/una Addetto/a gestione reclami per realtà che opera nella vendita e distribuzione di arredamento e complementi d'arredo. La figura gestirà le segnalazioni clienti ricevute via telefono ed email, analizzando le cause del reclamo e proponendo soluzioni operative in collaborazione con logistica e post-vendita.

Mansioni principali:

  • ricezione e registrazione reclami su gestionale e monitoraggio stato pratiche
  • analisi delle richieste cliente e proposta di soluzioni (riparazione, sostituzione, sconto commerciale)
  • coordinamento con magazzino, montatori e ufficio ordini per risoluzione tempestiva
  • predisposizione reportistica periodica per evidenziare trend e criticità

Requisiti:

  • diploma di scuola secondaria superiore
  • esperienza non richiesta, anche prime esperienze in customer service valutate
  • buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel
  • precisione nella registrazione dati e capacità di gestione delle priorità
  • ottime doti comunicative e attitudine al problem solving

Offerta e benefit:

  • Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
  • Buoni pasto
  • Formazione continua
  • Orario flessibile
  • tempo pieno

Sede di lavoro: Chiavari