Addetto/a relazioni clienti per contact center

A causa di una riorganizzazione interna del reparto operativo, cerchiamo un Addetto/a relazioni clienti per un centro di assistenza focalizzato sul mercato B2B di servizi digitali. La risorsa si occuperà di gestire il flusso di comunicazioni in entrata e di coordinare le richieste degli utenti.

Le attività principali includono la gestione di circa 30-40 ticket giornalieri tramite software di ticketing e l'aggiornamento costante delle anagrafiche su CRM aziendale. Si occuperà inoltre della risoluzione di problematiche di primo livello e dello smistamento delle pratiche complesse verso i tecnici specializzati.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo indeterminato
• tempo pieno full-time
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.700 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• disponibilità immediata

Requisiti:

• esperienza non indispensabile
• diploma di scuola secondaria superiore
• buona capacità di ascolto e gestione dello stress
• precisione nell'inserimento dati
• dimestichezza con l'uso della posta elettronica

L'inserimento avverrà con orario giornaliero su 5 giorni.

Sede di lavoro: Caivano