Addetto/a customer resolution specialist

2 giorni fa

Narni, Umbria, Italia Impiegando.com Tempo pieno

Cerchiamo un/a Addetto/a gestione reclami per rafforzare il nostro team dedicato al servizio clienti B2B. La risorsa avrà un ruolo chiave nella gestione delle richieste e nella risoluzione tempestiva dei reclami, contribuendo alla soddisfazione della clientela.

Le principali attività includono:

  • Gestione delle segnalazioni e dei reclami dei clienti tramite email e telefono
  • Analisi delle problematiche e individuazione delle soluzioni più adeguate
  • Monitoraggio della risoluzione delle pratiche aperte
  • Collaborazione con i reparti interni per migliorare i processi di assistenza
  • Aggiornamento dei sistemi gestionali con le informazioni relative ai reclami

Offerta e benefit:

  • Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
  • Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga
  • Buoni pasto
  • Formazione continua
  • Computer aziendale

Requisiti:

  • Diploma di scuola superiore
  • Esperienza pregressa nel ruolo o in ambito customer service
  • Ottime capacità comunicative e relazionali
  • Problem solving e gestione delle criticità
  • Conoscenza degli strumenti informatici di base
  • Ingresso in azienda da subito

Sede di lavoro: Narni.