Member Service Coordinator

Principali Responsabilità

• Accogliere i membri ospiti all’arrivo e all’partenza, garantendo un’esperienza calorosa e personalizzata.
• Creare, aggiornare e gestire i profili dei membri, incluse preferenze e richieste speciali.
• Organizzare itinerari personalizzati, prenotazioni, trasferimenti, attività ed esperienze all’interno e all’esterno della Tenuta.
• Collaborare con i reparti interni e fornitori esterni per garantire la corretta esecuzione dei servizi richiesti.
• Gestire le comunicazioni telefoniche e indirizzare le richieste ai reparti competenti.
• Predisporre rapporti operativi relativi alle attività giornaliere, alle visite programmate e alle richieste speciali.
• Aggiornare materiali informativi, calendar di eventi, guide, liste di servizi di comunicazione dedicate ai membri.
• Supportare la creazione di inviti, materiali promozionali e comunicazione relativa agli eventi del Club.
• Collaborare all’organizzazione e alla promozione eventi ed esperienze dedicate ai membri.
• Supportare il team Sales nella gestione delle visite e delle esperienze dedicate a prospect e visitatori.
• Collaborare con il team Marketing e Public Relations nella valorizzazione delle esperienze offerte dalla Tenuta.
• Fornire supporto operativo al Golf Retail Shop quando necessario.

Requisiti

• Diploma scuola superiore; laurea in Hospitality Management, Turismo, Marketing, Comunicazione o discipline affini considerata un plus.
• Esperienza, anche breve, in ruoli a contatto con il pubblico, customer service, hospitality o guest relations.
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
• Forte orientamento al servizio e attenzione al dettaglio.
• Personalità positiva, proattiva e orientata alla soddisfazione dell'ospite.
• Ottime capacità organizzative ed gestione delle priorità.
• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, PowerPointe, Outlook).
• Disponibilità ad apprendere nuove strumentazioni e sistemi gestionali.
• Ottima conoscenza della lingua italiana e buona conoscenza della lingua inglese.
• È richiesto il possesso del diritto legale di lavorare in Italia.

L’presenteselezione è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 ed alla normativa vigente in materia di pari opportunità, nonché ad persone di diverse nazionalità, nel rispetto della disposizione di legge. La candidatura dovrà essere trasmessa a careers@tenutatoscana.com, corredate da autorizzazione al trattamento dei dati personali in base al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018.

Contratto & Retribuzione

Contratto: CCNL Turismo – Full Time

Retribuzione annuale a partire da 24.000€

Sede di lavoro: Castelfalfi (FI)

Benefici

• Accesso all’amministrazione aziendale anche nei giorni di riposo
• Accesso a eventi riservati al personale Tenuta Toscana
• Esperienze formative mirate, in base alle esigenze del ruolo del team
• Agevolazioni sulla ristorazione, benefici e attività sportive all’interno del resort della tenuta
• Soluzioni di housing allowance riconosciute, ovvero previsto al personale proveniente fuori zona
• Dotazione per personale, dotazioni professionali adeguate alle esigenze del ruolo
• Settore di lavoro: Castelfalfi (FI)

Experience in the hospitality industry is preferred.

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