Addetto/a assistenza clienti per servizi commerciali

16 ore fa

La Spezia, Liguria, Italia ITALCON Tempo pieno

Per un’attività commerciale B2B che gestisce ordini, richieste post-vendita e aggiornamenti contrattuali, cerchiamo Addetto/a assistenza clienti. Nel nostro team seguirai i contatti inbound e aiuterai i clienti a ottenere risposte chiare senza passaggi inutili.

Mansioni:

  • gestione delle richieste telefoniche e scritte relative a ordini, consegne e condizioni di servizio;
  • apertura, aggiornamento e chiusura dei ticket nel CRM, con tracciamento delle risposte fornite;
  • verifica dello stato degli ordini e dei DDT insieme agli uffici commerciale e logistico;
  • monitoraggio dei KPI di risposta e segnalazione dei reclami che richiedono l’intervento di altri reparti.

Offerta e benefit:

  • rapporto da dipendente con fisso mensile, senza provvigioni e senza partita IVA;
  • tempo pieno, con organizzazione del’attività dal lunedì al venerdì;
  • Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 €;
  • Computer aziendale;
  • Welfare aziendale e Convenzioni aziendali.

Requisiti:

  • anche senza esperienza pregressa in assistenza clienti;
  • diploma di scuola secondaria superiore;
  • uso sicuro della posta elettronica e dei principali strumenti informatici;
  • capacità di descrivere un problema con precisione e seguirne l’avanzamento fino alla soluzione.

Offriamo affiancamento pratico sulle procedure, sui servizi e sul CRM utilizzato. La selezione prevede inserimento immediato.

Sede di lavoro: La Spezia