Addetto/a gestione richieste clienti e supporto organizzativo
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L'organizzazione ricerca un Addetto/a alla gestione delle richieste dei clienti. Il candidato si occupa di ricevere e analizzare le richieste provenienti da clienti e partner, garantendo un'interazione efficace e risolvendo eventuali problemi. Gestisce la comunicazione diretta con il pubblico, fornendo informazioni sui servizi e raccogliendo feedback utili per migliorare l'offerta. Collabora con i vari reparti interni per assicurare un servizio tempestivo e di qualità.
Attività Previste:
- Gestione delle richieste dei clienti attraverso comunicazioni efficaci
- Analisi delle richieste e proposta di soluzioni adeguate
- Coordinamento con i vari dipartimenti per garantire un servizio fluido
- Supporto nella pianificazione e organizzazione delle attività aziendali
- Monitoraggio delle performance del servizio clienti
- Redazione di report sulle richieste e le soluzioni fornite
- Assistenza nella gestione degli strumenti e delle risorse necessarie
- Partecipazione a riunioni per migliorare i processi operativi
Requisti:
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali
- Attitudine al problem solving e alla gestione delle difficoltà
- Capacità di lavorare in team e di collaborare con diverse funzioni aziendali
- Orientamento al cliente e capacità di ascolto attivo
- Buona gestione del tempo e delle priorità
- Flessibilità e disponibilità ad adattarsi a cambiamenti operativi
- Competenze informatiche per l'utilizzo di software gestionali
- Attitudine a lavorare in un ambiente dinamico e in continua evoluzione
Offerta
- Supporto pratico disponibile nella gestione delle attività quotidiane
- Posizione aperta a candidati con percorso formativo recente
- Non è richiesta esperienza nel ruolo
- Inserimento con affiancamento iniziale da parte del team
- Inserimento aperto a chi desidera acquisire competenze pratiche