Addetto/a reclami per flotta veicoli industriali

Cerchiamo un Addetto/a reclami da inserire nel nostro team per la gestione delle contestazioni post-vendita su veicoli industriali e servizi di mobilità. Lavorerai in stretto contatto con clienti business, officine autorizzate e rete vendita per risolvere anomalie tecniche e disservizi logistici con tempi certi.

Ti occuperai di presa in carico e tracciamento dei reclami su piattaforma gestionale, analisi delle pratiche con verifica DDT e documentazione di trasporto, coordinamento con i tecnici per ispezioni e diagnosi, proposta di soluzioni concrete (riparazione, sostituzione componente, rimborso parziale). Seguirai in autonomia il ciclo completo fino alla chiusura e al feedback finale.

Offerta e benefit:

• Retribuzione 1.400-1.650 € lordi mensili
• Contratto a tempo pieno full-time 40h, lunedì-venerdì
• Buoni pasto
• Formazione continua su procedure tecniche e normative di settore
• Welfare aziendale
• Rimborso spese per trasferte occasionali presso officine della rete

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• non è richiesta esperienza pregressa
• dimestichezza con Excel e gestionali ERP
• capacità di negoziazione telefonica e gestione dello stress
• orientamento al problem solving e precisione nella documentazione
• inserimento immediato

Orario giornaliero su 5 giorni.
Sede di lavoro: Verona