Addetto/a gestione reclami clienti
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Per un servizio di assistenza telefonica dedicato alla clientela, cerchiamo una persona che sappia trasformare una segnalazione difficile in una risposta chiara e concreta. Nel nostro team seguirai i reclami dall apertura fino alla comunicazione dell esito, mantenendo il cliente aggiornato e raccogliendo gli elementi utili per intervenire.
Requisiti:
* esperienza non richiesta; è previsto affiancamento sulle procedure
* comunicazione chiara e ascolto attento anche durante conversazioni tese
* dimestichezza con posta elettronica e strumenti informatici di base
* disponibilità a lavorare a Roma e a iniziare entro 2 settimane
Le attività comprendono l ascolto delle segnalazioni telefoniche, la classificazione del motivo del reclamo e la registrazione delle informazioni nel sistema CRM. Verificherai lo stato delle pratiche con gli uffici coinvolti, aggiornerai il cliente sui passaggi successivi e predisporrai una sintesi dei casi ricorrenti per il gruppo di lavoro. Ogni risposta dovrà essere comprensibile e coerente con le procedure, senza lasciare richieste in sospeso.
Offerta e benefit:
* contratto a tempo determinato di 6 mesi, a tempo pieno
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600
* Formazione continua sulle procedure di gestione reclami
* Buoni pasto
Offriamo affiancamento operativo e obiettivi chiari fin dalle prime settimane. La posizione è adatta anche a chi desidera acquisire pratica nel servizio clienti e imparare a gestire conversazioni complesse con metodo.
Sede di lavoro: Roma
by helplavoro.it-
Addetto/a gestione reclami clienti
6 giorni fa
Rome, Lazio, Italia F&F Tempo pieno 1.450 € - 1.600 € Tempo determinatoPer un servizio di assistenza telefonica dedicato alla clientela, cerchiamo una persona che sappia trasformare una segnalazione difficile in una risposta chiara e concreta. Nel nostro team seguirai i reclami dall’apertura fino alla comunicazione dell’esito, mantenendo il cliente aggiornato e raccogliendo gli elementi utili per intervenire. Requisiti: *...
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Addetto/a gestione reclami clienti
1 giorno fa
Rome, Lazio, Italia F& Tempo pienoPer un servizio di assistenza telefonica dedicato alla clientela, cerchiamo una persona che sappia trasformare una segnalazione difficile in una risposta chiara e concreta. Nel nostro team seguireai i reclami dall’apertura fino alla comunicazione dell’esito, mantenendo il cliente aggiornato e raccogliendo gli elementi utili per...
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Addetto/a gestione reclami clienti
1 giorno fa
rome, lazio, Italia Impiegando.com Tempo pienoPer un servizio di assistenza telefonica dedicato alla clientela, cerchiamo una persona che sappia trasformare una segnalazione difficile in una risposta chiara e concreta. Nel nostro team seguireai i reclami dall’apertura fino alla comunicazione dell’esito, mantenendo il cliente aggiornato e raccogliendo gli elementi utili per...
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Addetto/a gestione reclami clienti
16 ore fa
Rome, Lazio, Italia F& Tempo pienoPer un servizio di assistenza telefonica dedicato alla clientela, cerchiamo una persona che sappia trasformare una segnalazione difficile in una risposta chiara e concreta. Nel nostro team seguireai i reclami dall’apertura fino alla comunicazione dell’esito, mantenendo il cliente aggiornato e raccogliendo gli elementi utili per...
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Addetto/a gestione reclami per servizi
16 ore fa
Rome, Lazio, Italia Air Tempo pienoUn centro di assistenza telefonica per servizi rivolti a privati e imprese amplia l’area dedicata alla risoluzione delle segnalazioni. Selezioniamo Addetto/a gestione reclami per seguire ogni richiesta fino alla chiusura, mantenendo un contatto chiaro con il cliente e con i reparti coinvolti. La persona inserita lavorerà sulle chiamate ricevute, sulle...
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Rome, Lazio, Italia Andromeda Tempo pienoUn centro di assistenza telefonica per servizi rivolti a privati e imprese amplia l’area dedicata alla risoluzione delle segnalazioni. Selezioniamo Addetto/a gestione reclami per seguire ogni richiesta fino alla chiusura, mantenendo un contatto chiaro con il cliente e con i reparti coinvolti. La persona inserita lavorerà sulle chiamate ricevute, sulle...
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Addetto/a gestione ordini clienti
3 giorni fa
Rome, Lazio, Italia F&F Tempo pieno 1.450 € - 1.650 € Tempo determinatoNel nostro call center dedicato alla vendita a distanza cerchiamo una persona che segua gli ordini dal momento in cui arrivano fino alla consegna. Ogni giorno si parla con i clienti al telefono e per iscritto: ogni ordine ha una storia, e chi lo gestisce è il filo che la tiene insieme. Nel nostro team la figura che cerchiamo registra gli ordini in entrata,...
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Addetto/a gestione reclami per servizi
21 ore fa
Rome, Lazio, Italia Andromeda Tempo pienoUn centro di assistenza telefonica per servizi rivolti a privati e imprese amplia l’area dedicata alla risoluzione delle segnalazioni. Selezioniamo Addetto/a gestione reclami per seguire ogni richiesta fino alla chiusura, mantenendo un contatto chiaro con il cliente e con i reparti coinvolti. La persona inserita lavorerà sulle chiamate ricevute, sulle...
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Addetto/a gestione reclami per servizi
3 giorni fa
Rome, Lazio, Italia Air Tempo pienoUn centro di assistenza telefonica per servizi rivolti a privati e imprese amplia l’area dedicata alla risoluzione delle segnalazioni. Selezioniamo Addetto/a gestione reclami per seguire ogni richiesta fino alla chiusura, mantenendo un contatto chiaro con il cliente e con i reparti coinvolti. La persona inserita lavorerà sulle chiamate ricevute, sulle...
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rome, lazio, Italia Baar Tempo pienoRicerchiamo un Addetto/a gestione reclami per un'attività di commercio all'ingrosso focalizzata sul mercato B2B. Lavorerai nel cuore dell'operatività commerciale gestendo le criticità dei clienti per trasformare ogni problema in un'opportunità di fidelizzazione. Ti occuperai di:* Gestione operativa dei reclami inbound tramite ticket e telefono (~40...
