Addetto/a gestione reclami GDO

5 giorni fa

Genoa, Liguria, Italia DI.ME GENOVA Tempo pieno

Cerchiamo una figura per gestire il flusso reclami di una catena della Grande Distribuzione Organizzata: lavorerai con il team back office e i punti vendita per risolvere segnalazioni su prodotti, resi e consegne.

Attività:

  • presa in carico e registrazione reclami sul gestionale interno
  • indagine su non conformità con magazzino e fornitori e proposta di soluzioni (sostituzione, rimborso, buono)
  • comunicazione al cliente via telefono e messaggistica con riscontri chiari e tempi di risoluzione
  • aggiornamento dello stato pratica e predisposizione di report settimanali sulle tipologie di reclamo

Requisiti:

  • Diploma di scuola secondaria superiore
  • Esperienza anche breve
  • Pacchetto Office
  • Buona padronanza della lingua italiana
  • Capacità relazionali
  • Problem solving
  • Disponibilità full-time

Offerta e benefit:

  • Apprendistato
  • Buoni pasto
  • Computer aziendale
  • Cellulare aziendale
  • Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda
  • Formazione continua
  • Welfare aziendale
  • Retribuzione: 1200 - 1400 € al mese