Member service coordinator

Luogo di lavoro: Montaione

Sedesiderifarpartedelnostroteam,stiamocercandoun/aMemberServicesCoordinator-Transportation.

IlMemberServicesCoordinator-Transportationèresponsabiledelcoordinamentoquotidianodeiserviziditrasportodedicatiamembri,ospiti,VIPepersonaleaziendale,garantendoun'esperienzaefficiente,sicura,discretaepersonalizzata,inlineaconglistandarddiserviziodelClub.

Ilruolorappresentaunpuntodiriferimentooperativoperlerichiesteditrasporto,assicurandoilcorrettocoordinamentotramiembreospiti,autisti,GuestServices,Conciergeeglialtrireparticoinvolti.

Principalicompitieresponsabilità

• Gestireecoordinarequotidianamentelerichiesteditrasportodimembri,ospiti,VIPepersonaleaziendale,incollaborazioneconilteamMemberServiceseConcierge.
• Organizzaretrasferimenti,itinerarieservizidimobilitàall'internoeall'esternodellaTenuta,assicurandoilcorrettosvolgimentodelleattivitàprogrammate.
• Coordinarecongliautistigliorari,gliitinerari,ledestinazionieleeventualivariazionideiservizi.
• Accogliereeassisterembriaospiti,garantendounservizioprofessionale,discreto,corteseepersonalizzato.
• Gestireeventualirichiestespecialiepreferenzedeimembrirelativeaiserviziditrasporto.
• Comunicaretempestivamenteconmembri,ospitierepartiinterniinmeritoaorari,itinerari,eventualiritardiovariazionidelservizio.
• CollaborareconGuestServices,Saleseglialtrirepartipergarantireun'esperienzafluidaecoordinatadurantelapermanenzadegliospiti.
• Supportarel'organizzazionedieventi,attivitàedesperienzededicateaimembri,coordinandoovenecessarioirelativiserviziditrasporto.
• Supportarelagestionedellevisitediprospect,potenzialimemberspeciali,assicurandoilcorrettocoordinamentodeglispostamenti.
• Aggiornareemantenereaccurateleinformazionirelativealleprenotazioni,agliitinerari,aitrasferimentieallerichiestespecialineisistemigestionali.
• Predisporre reportoperativirelativiaiserviziditrasporto e alle attività giornaliere.
• Coordinarsi con gli autisti per verificare che vi siano assegnazioni al servizio ...
• Segnalareeventualiesigenzedimanutenzione,riparazione,puliziaorifornimentodeiveicoliallefunzionicompetenti.
• Verificarecheladocumentazioneoperativanecessariaalserviziosiadisponibileeaggiornata,secondoleprocedureaziendali.
• Segnalareeventualiincidenti,danni,anomalieosituazionidinonconformitàallefunzionicompetenti,secondoleprocedureaziendali.
• Assisteregliospiticonibagaglieforniresupportodurantelefasidiarrivo,partenzaetrasferimento.
• Quandorichiestoeinviaoccasionale,svolgerepersonalmenteattivitàdiautistapergarantirelacontinuitàdelservizio.
• Trasportareinsicurezzamembri,ospiti,clientiVIPopersonaleaziendalenelrispettodelCodicedellaStradaedeglistandardaziendali.
• Effettuareicontrollidelveicoloprimaedopoilservizio,verificandocondizionigenerali,pneumatici,freni,luci,olioecarburante.
• Individuareesegnalareeventualiopportunitàdimiglioramentodeiprocessiedellaqualitàdelservizioditrasporto.

Competenzerichieste

• Diplomadiscuolasuperiore;laureainHospitalityManagement,Turismo,Management,Marketing,Comunicazioneodisciplineaffiniconsiderataunplus.
• Esperienza,anchebreve,inruoliacontattoconilpubblico,customerservice,hospitality,guestrelations,conciergeotransportation.
• Esperienzapregressacomeautistaconsiderataunplus.
• Patentediguidavalidaesenzaviolazionigravi;patenteKBobbligatoria.
• BuonaconoscenzadelCodicedellaStradaedelletecnichediguidasicura.
• BuonaconoscenzadelterritorioecapacitàdiorientamentotramiteGPS,mappeestrumentidigitali.
• Forteorientamentoalservizioeallasoddisfazionedimembranceospiti.
• Eccellenticapacitàcomunicativeerelazionali.
• Attenzionealdettaglio,discrezioneecapacitàdimantenereelevatistandarddiprofessionalità.
• Ottimecapacitàorganizzativeedigestionedellepriorità.
• Capacitàdigestirecontemporaneamenterichiesteeattivitàdiverseinunambientedinamico.
• Buonecapacitàdiproblemsolvingegestionedegliimprevisti.
• Affidabilità,puntualitàeottimecapacitàdigestionedeltempo.
• BuonaconoscenzadelpachetteMicrosoftOffice,inparticolareWord,Excel,PowerPointeOutlook.
• Disponibilitàadapprenderenuovistrumentiesistemigestionali.
• Ottimaconoscenzadellalinguaitalianaebuonaconoscenzadellalinguainglese.

Condizionicontrattuali

• ContrattoCCNLTurismo-FullTime.
• Retribuzioneannualordaapartireda24.000€.

Benefitevantaggi

• Accessoallamensaaziendaleancheneigiornidiriposo.
• AccessoaeventiriservatialpersonaleTenutaToscana.
• Esperienzeformativemirate,inbasealleesigenzedelruoloedelteam.
• Agevolazionisuristorazione,benessereeattivitàsportiveall'internodelresortedellatenuta
• Soluzionidihousingallowancericonosciute,oveprevisto,alpersonaleprovenientedafuorizona