Addetto/a gestione reclami in telecomunicazioni
21 ore fa
Selvazzano Dentro, Veneto, Italia
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Per ampliamento del team in un'azienda di telecomunicazioni, ricerchiamo un/a Addetto/a gestione reclami per la sede di Selvazzano Dentro. La figura si occuperà del processo completo di gestione delle segnalazioni clienti, garantendo risposte tempestive e soluzioni efficaci.
- analisi e classificazione dei reclami ricevuti tramite telefono ed email
- gestione ticket sul sistema CRM aziendale con aggiornamenti puntuali
- coordinamento con i reparti tecnici per la risoluzione delle problematiche
- monitoraggio dei KPI di servizio e segnalazione di trend ricorrenti
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- capacità di gestire situazioni critiche con clienti
- ottima padronanza degli strumenti informatici
- orientamento al risultato e attenzione ai dettagli
Offerta e benefit:
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
- Contratto a tempo pieno full-time
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Welfare aziendale
Disponibilità richiesta da ottobre.
Sede di lavoro: Selvazzano Dentro