Helpdesk

11 ore fa

Rome, Lazio, Italia Nettowork Tempo pieno

La risorsa fornisce supporto tecnico alle autofficine della rete nell’analisi delle riparazioni e nella valutazione della copertura in garanzia della casa madre. Gestisce le richieste tecniche e di garanzia tramite portali dedicati e, quando necessario, effettua visite presso le officine.

Responsabilità principali

  • Supporto alle officine nella verifica della copertura in garanzia.
  • Inserimento e gestione ticket tramite portali della casa madre.
  • Analisi tecnica di primo livello su diagnosi e anomalie meccaniche.
  • Raccolta e controllo della documentazione richiesta (foto, codici guasto, report).
  • Comunicazione con la casa madre per autorizzazioni e chiarimenti.
  • Visite on-site in caso di interventi complessi.

Competenze richieste

  • Conoscenze base di meccanica/elettronica automotive.
  • Uso intermedio del PC: buona conoscenza ambiente Windows e familiarità con il pacchetto Office; familiarità con portali web.
  • Conoscenza della lingua inglese (preferibile B1): comprensione linguaggio tecnico, scrittura di report.
  • Buone capacità comunicative, precisione e orientamento al cliente.
  • Patente B e disponibilità a trasferte.
  • Preferibile: Diploma tecnico (es. meccatronica), oppure liceo scientifico ma con forte passione dell’automotive, oppure neo laureato in ingegneria meccanica o ramo automotive.
  • Gradita anche Esperienza in officina, assistenza tecnica o ruoli simili (anche breve), esperienza con misure elettriche e diagnostiche automotive.

Trattamento Economico

Con esperienza lavorativa:

  • Inquadramento: CCNL Terziario 4° livello. Tempo determinato 6 mesi
  • RAL indicativo 25.000 euro lordi all’anno, 14 mensilità.
  • Orario: tempo pieno 40 ore settimanali; regime ordinario CCNL. Possibilità di alternare lavoro in presenza con lavoro da remoto.
  • Periodo di prova: 60 giorni.
  • Sede: Roma, zona Santa Palomba, con trasferte presso officine della rete.