Operatore/trice servizio clienti per distribuzione prodotti casa
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Cerchiamo una persona da inserire nel team assistenza clienti di una realtà commerciale attiva nella distribuzione retail di prodotti per la casa e la persona. Lavorerai in stretto contatto con clienti privati e piccoli negozi indipendenti, gestendo richieste che arrivano via telefono, email e chat.
Requisiti
- diploma di scuola secondaria superiore
- ottime capacità comunicative, sia scritte che orali
- familiarità con strumenti informatici di base (posta elettronica, fogli di calcolo)
- attitudine al problem solving e gestione ordinata delle priorità
- anche senza esperienza pregressa: formiamo noi
La tua giornata tipo sarà variata. Risponderai a richieste su disponibilità prodotti, tempi di consegna e modalità di reso. Gestirai ordini parziali e backorder, tenendo aggiornati i clienti sui tempi di approvvigionamento. Lavorerai con un CRM interno per tracciare ogni contatto e condividerai con il reparto logistico le segnalazioni su anomalie di spedizione. A volte collaborerai con il team commerciale per qualificare lead in entrata e passare opportunità più strutturate.
Offerta e benefit
- contratto a tempo determinato 12 mesi con possibilità di proroga
- tempo pieno full-time 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 €
- Buoni pasto
- Formazione continua su prodotti e procedure
- affiancamento operativo nei primi 30 giorni
- Orario flessibile con ingresso dalle 8:00 alle 9:30
Sede di lavoro: Ferrara