Responsabile Customer Service

22 ore fa

Bologna, Emilia-Romagna, Italia BIOCHIMICA SPA Tempo pieno

Biochimica spa, realtà italiana e player di riferimento nell'ideazione, produzione e distribuzione di prodotti per la pulizia, l'igiene e la disinfezione di casa e bucato, in un contesto di rafforzamento organizzativo cerca, per la sede di Zola Predosa in provincia di Bologna:

Responsabile Customer Service

La risorsa riporterà al Responsabile Ufficio Commerciale e si occuperà:

  • Monitorare la corretta gestione degli ordini di vendita e risoluzione delle problematiche commerciali (condizioni di vendita) o di disponibilità di prodotto
  • Garantire la puntuale evasione degli ordini di vendita interfacciandosi con le diverse funzioni aziendali
  • Monitorare il portafoglio ordini giornaliero
  • Inserire i listini e le condizioni di vendita clienti Italia ed Estero
  • Garantire il corretto flusso di autorizzazione delle attività promozionali riservate alla clientela
  • Fornire assistenza telefonica alla forza vendita (Area Manager ed Agenti)
  • Supportare la direzione commerciale (listini e condizioni – ordini di vendita – attività promozionali)
  • Inviare la documentazione tecnica e codifica dei prodotti a forza vendita e clienti
  • Gestire le non conformità/reclami commerciali in collaborazione con Responsabile Ufficio Commerciale

Si richiede:

  • esperienza di almeno 8/10 anni in ruoli similari, maturata nel settore FMCG (preferibilmente ambito home care, personal care, cosmesi, food) nei canali moderni (GDO/Drug)
  • ottima conoscenza del pacchetto Office completo, in particolare Excel e PPT
  • ottime capacità analitiche e di sintesi
  • conoscenze di project management /attitudine a lavorare per progetti, mantenendo alti livelli di flessibilità e proattività nella gestione delle attività in un ambiente dinamico
  • ottima conoscenza della lingua inglese
  • ottimo orientamento al cliente e al risultato

Completano il profilo: ottime capacità di comunicazione e relazionali, attitudine problem solving, proattività, predisposizione al lavoro in team, capacità di pianificazione e flessibilità.

Si offre:

  • RAL indicativa €.34.000/€.38.000
  • Buoni day €.7,00
  • CCNL Chimica Confapi
  • Orari ufficio 08.30-12.30/13.30-17.30