Responsabile Relazioni e Assistenza Clienti

2 giorni fa

San Lazzaro, Emilia-Romagna, Italia Over Company Tempo pieno

Si ricerca una figura che gestisce le relazioni con i clienti e fornisce assistenza. Le attività principali includono la comunicazione con la clientela, la gestione delle richieste e dei reclami, e il supporto nella risoluzione di eventuali problematiche. La risorsa collabora con il team per garantire un servizio di alta qualità e contribuisce a mantenere la soddisfazione del cliente.

Attività Previste:

  • Gestione delle relazioni con i clienti e monitoraggio delle loro esigenze
  • Coordinamento delle attività di assistenza clienti per garantire un servizio di alta qualità
  • Elaborazione di report e analisi sui feedback dei clienti
  • Formazione e supervisione del team di assistenza clienti
  • Sviluppo e implementazione di strategie per migliorare la soddisfazione del cliente
  • Collaborazione con i vari reparti per risolvere problematiche e ottimizzare i processi
  • Gestione delle comunicazioni tra l’azienda e i clienti
  • Organizzazione di eventi o attività per promuovere la relazione con i clienti

Requisti:

  • Eccellenti capacità comunicative e relazionali
  • Capacità di analisi e problem solving
  • Orientamento al cliente e attitudine commerciale
  • Competenze nella gestione dei conflitti e delle obiezioni
  • Disponibilità a lavorare in team e a collaborare con diversi reparti
  • Proattività e iniziativa nel miglioramento dei processi
  • Ottime capacità organizzative e di pianificazione
  • Flessibilità e adattabilità a cambiamenti operativi

Offerta

  • Contratto a termine con orario full time
  • Approccio operativo finalizzato all’acquisizione progressiva di autonomia
  • Lavoro organizzato in collaborazione con il team interno