Addetto/a gestione reclami clienti energia
14 ore fa
Rovigo, Veneto, Italia
All consulting srl
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Fornitore di energia e soluzioni per l'efficienza dei consumi cerca un/una Addetto/a alla gestione reclami da inserire nel proprio organico, per presidiare le segnalazioni della clientela con un'assistenza puntuale e orientata alla risoluzione.
Mansioni principali
- presa in carico dei reclami ricevuti da telefono, email e sportello
- registrazione delle pratiche su CRM aziendale e monitoraggio dello stato di avanzamento
- aggiornamento diretto al cliente con proposte di soluzione efficaci
- collaborazione con reparti tecnici e commerciali per le problematiche più complesse
- predisposizione della documentazione per la chiusura dei reclami e reporting interno
Requisiti
- diploma di scuola superiore
- valutiamo anche candidati alla prima esperienza
- ottime capacità comunicative e di ascolto attivo
- orientamento al cliente e al problem solving
- precisione nella gestione documentale e dimestichezza con pacchetto Office e CRM
Offerta e benefit
- contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato all'indeterminato, full-time dal lunedì al venerdì
- Retribuzione 1.450-1.600 € lordi mensili, inquadramento CCNL Energia e Utilities
- Buoni pasto giornalieri per ogni giorno lavorato
- Formazione continua su prodotti, servizi e procedure aziendali
- Welfare aziendale con convenzioni dedicate
- ingresso in azienda a partire da dicembre
Sede di lavoro: Rovigo (RO)