Addetto/a gestione reclami clienti energia

14 ore fa

Rovigo, Veneto, Italia All consulting srl Tempo pieno

Fornitore di energia e soluzioni per l'efficienza dei consumi cerca un/una Addetto/a alla gestione reclami da inserire nel proprio organico, per presidiare le segnalazioni della clientela con un'assistenza puntuale e orientata alla risoluzione.

Mansioni principali

  • presa in carico dei reclami ricevuti da telefono, email e sportello
  • registrazione delle pratiche su CRM aziendale e monitoraggio dello stato di avanzamento
  • aggiornamento diretto al cliente con proposte di soluzione efficaci
  • collaborazione con reparti tecnici e commerciali per le problematiche più complesse
  • predisposizione della documentazione per la chiusura dei reclami e reporting interno

Requisiti

  • diploma di scuola superiore
  • valutiamo anche candidati alla prima esperienza
  • ottime capacità comunicative e di ascolto attivo
  • orientamento al cliente e al problem solving
  • precisione nella gestione documentale e dimestichezza con pacchetto Office e CRM

Offerta e benefit

  • contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato all'indeterminato, full-time dal lunedì al venerdì
  • Retribuzione 1.450-1.600 € lordi mensili, inquadramento CCNL Energia e Utilities
  • Buoni pasto giornalieri per ogni giorno lavorato
  • Formazione continua su prodotti, servizi e procedure aziendali
  • Welfare aziendale con convenzioni dedicate
  • ingresso in azienda a partire da dicembre

Sede di lavoro: Rovigo (RO)