Operatore/trice call center

2 giorni fa

Terni, Umbria, Italia TR Umanity Tempo pieno

Hai una voce calma e la capacità di trasformare una richiesta in una soluzione? Un contact center specializzato nell'assistenza clienti per servizi di pubblica utilità cerca un/una Operatore/trice call center per il team di Terni. Sarai il primo punto di contatto per gli utenti, gestendo chiamate inbound su numerazione dedicata e fornendo supporto chiaro e professionale. Niente telemarketing né pressioni: solo ascolto, empatia e risoluzione pratica dei problemi.

  • - Gestione delle chiamate in entrata (fino a circa 60 contatti al giorno)
  • - Registrazione e aggiornamento delle richieste sul gestionale CRM aziendale
  • - Supporto nella risoluzione di problematiche tecniche e amministrative
  • - Smistamento dei casi complessi verso i reparti interni
  • - Follow-up telefonico per chiusura pratiche e conferma esiti

Offerta e benefit:

  • - Retribuzione lorda mensile 1.400–1.600 € (CCNL Commercio)
  • - Contratto a tempo determinato 6 mesi, full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
  • - Buoni pasto giornalieri
  • - Formazione continua retribuita con affiancamento operativo
  • - Orario flessibile (turni mattutini/pomeridiani)
  • - Welfare aziendale e convenzioni interne
  • - Inserimento immediato, con disponibilità da subito

Requisiti:

  • - Diploma di scuola secondaria superiore
  • - Ottime capacità di comunicazione verbale e ascolto attivo
  • - Buona dimestichezza con il PC e i principali strumenti informatici
  • - Pazienza, precisione e attitudine al problem solving
  • - Anche senza esperienza pregressa: valutiamo candidati motivati

Orario full-time su 5 giorni. Sede di lavoro: Terni.