Operatore/trice telefonico per assistenza clienti
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Apriamo una posizione di Operatore/trice telefonico per il nostro contact center specializzato in assistenza clienti e gestione rapporti con la clientela privata. Struttura operativa dedicata ai servizi di customer care per utenze domestiche e piccole imprese, con focus sulla risoluzione rapida delle richieste e sulla qualità del contatto.
Cosa farai:
- gestione chiamate in entrata da clienti privati per informazioni, reclami e attivazioni servizi
- registrazione dettagliata delle richieste su CRM aziendale con aggiornamento in tempo reale
- riconatto proattivo per conferme appuntamenti e verifica risoluzione problematiche
- collaborazione con il back office per escalazioni tecniche e segnalazioni critiche
- monitoraggio indicatori di servizio e rispetto tempi di risposta previsti
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- ottime capacità comunicative e predisposizione al contatto telefonico
- dimestichezza con strumenti informatici e software gestionali
- precisione e velocità nell'inserimento dati durante le chiamate
- orientamento al cliente e attitudine al problem solving operativo
- anche senza esperienza pregressa nel ruolo
Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
- retribuzione lorda mensile: 1.400-1.500 € (CCNL Servizi)
- tempo pieno full-time 40 ore, turni mattutini e pomeridiani dal lunedì al venerdì
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Orario flessibile
- affiancamento iniziale con tutor dedicato e percorso di crescita interno
Disponibilità a partire da subito.
Sede di lavoro: Busto Arsizio
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