Addetto/a reclami per servizio clienti

16 ore fa

Rovigo, Veneto, Italia All consulting srl Tempo pieno

Un servizio di assistenza post-vendita per clienti privati e imprese cerca una persona per seguire reclami e richieste di soluzione. Lavorerai tra telefono, posta elettronica e gestionale: ogni caso va ricostruito, aggiornato e seguito fino alla risposta finale. Disponibilità a partire da subito.

Requisiti

  • diploma di scuola superiore
  • esperienza non richiesta
  • uso pratico di posta elettronica e fogli di calcolo
  • scrittura chiara e capacità di ascoltare il cliente anche nelle conversazioni difficili

Nel lavoro quotidiano registrerai i ticket, confronterai la segnalazione con ordini e comunicazioni precedenti e chiederai verifiche ai reparti coinvolti. Quando serve, proporrai una soluzione al cliente e annoterai l’esito nel sistema, così che il caso resti tracciabile e non debba essere ricostruito da capo. Cerchiamo un approccio concreto; le procedure e i prodotti si imparano con l’affiancamento.

Offerta e benefit

  • contratto a tempo determinato di 6 mesi, a tempo pieno
  • Buoni pasto
  • Formazione continua sulle procedure di gestione reclami
  • Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €
  • orario dal lunedì al venerdì

Ti offriamo un inserimento pratico, con confronto quotidiano sui casi aperti. La sede è a Rovigo.

Sede di lavoro: Rovigo