Addetto/a informazione per assistenza clienti

1 ora fa

Genoa, Liguria, Italia DIME Tempo pieno

Un nuovo progetto di assistenza telefonica e gestione richieste per servizi rivolti a privati richiede una persona dedicata alle informazioni. Nel nostro team, l'Addetto/a all'informazione sarà il primo riferimento per chi desidera chiarimenti, indicazioni operative o aggiornamenti sulle pratiche aperte.

La giornata alterna contatto telefonico e registrazione puntuale delle richieste, con attenzione alla qualità della comunicazione.

  • rispondere a circa 40 richieste al giorno, utilizzando una traccia informativa e verificando i dati forniti dall'utente
  • aprire e aggiornare i ticket nel sistema aziendale, indicando motivo del contatto, esito e successiva attività prevista
  • trasferire le richieste tecniche ai referenti interni e richiamare gli utenti quando è necessaria una verifica ulteriore

Offriamo un inserimento diretto, con affiancamento pratico sulle procedure e sugli strumenti utilizzati. Insieme costruiremo un servizio ordinato, comprensibile e attento alle esigenze delle persone.

  • retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €
  • Welfare aziendale
  • Convenzioni aziendali
  • tempo indeterminato

Requisiti:

  • comunicazione chiara e ascolto attivo
  • anche senza esperienza pregressa
  • dimestichezza con computer e posta elettronica
  • precisione nella compilazione delle richieste
  • possibilità di inizio immediato

Orario full-time su cinque giorni, con turnazione diurna.
Sede di lavoro: Genova