Addetto/a Contact Center Servizi
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Per un contact center specializzato nell'assistenza clienti B2C, ricerchiamo Operatore/trice Call Center Inbound. Questa figura sarà fondamentale per fornire supporto e informazioni agli utenti, gestendo le loro richieste con professionalità e cortesia. Sarai la voce dell'azienda, il primo punto di contatto per i nostri clienti.
Le principali mansioni includeranno:
- Gestione delle chiamate in entrata (~70-80 al giorno) e fornitura di supporto informativo.
- Registrazione accurata delle richieste e delle interazioni nel sistema CRM aziendale.
- Risoluzione di problematiche comuni e smistamento delle casistiche più complesse ai reparti di competenza.
- Fornire informazioni chiare ed esaustive sui servizi offerti.
- Mantenere aggiornati i dati dei clienti e le pratiche aperte.
Offerta e benefit:
L'azienda offre un percorso di inserimento strutturato con attenzione alla crescita professionale individuale. Si propongono le seguenti condizioni:
- Contratto a tempo determinato 6 mesi, finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato, con orario full-time dal lunedì al venerdì.
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 € (CCNL Commercio e Terziario).
- Buoni pasto giornalieri.
- Formazione continua sui servizi e sulle procedure operative.
- Orario flessibile per conciliare esigenze personali e lavorative.
- Welfare aziendale e convenzioni per i dipendenti.
Requisiti:
Per ricoprire al meglio questo ruolo, la persona giusta possiede:
- Spiccata attitudine al contatto telefonico e ottime capacità comunicative.
- Buona dimestichezza con l'uso del PC e dei principali applicativi informatici.
- Precisione, organizzazione e capacità di gestire più attività simultaneamente.
- Orientamento al cliente e proattività nella risoluzione dei problemi.
- Valutiamo anche candidati alla prima esperienza nel settore e con forte volontà di apprendere.
L'inizio dell'attività è previsto nelle prossime settimane.
Sede di lavoro: Piove Di Sacco.