Addetto/a assistenza clienti con gestione ticket

17 ore fa
Qualiano, Campania, Italia Gp pride Tempo pieno

Addetto/a assistenza clienti per rispondere alle richieste e seguire le segnalazioni fino alla loro risoluzione. La posizione è inserita in un centro di assistenza telefonica rivolto a clienti privati, che offre supporto sull’utilizzo di servizi e sulla gestione delle richieste.

Le attività alternano il contatto con il pubblico e l’aggiornamento delle informazioni: ogni richiesta va ricostruita con attenzione, registrata e indirizzata al referente corretto. Il riscontro al cliente è parte del lavoro, non un passaggio secondario.

  • Apertura e classificazione dei ticket nel CRM, con registrazione del motivo della richiesta.
  • Presa in carico dei reclami e annotazione dell’esito delle verifiche svolte.
  • Verifica dello stato delle segnalazioni e inoltro dei casi che richiedono l’intervento di altri reparti.

Offerta e benefit:

  • Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.600 €.
  • Buoni pasto.
  • Formazione continua sulle procedure e sugli strumenti di assistenza.
  • Orario di lavoro a tempo pieno.

Requisiti:

  • diploma di scuola superiore.
  • esperienza non richiesta; è previsto affiancamento sulle procedure.
  • dimestichezza con il computer e con l’inserimento di informazioni in un CRM.
  • comunicazione chiara al telefono e capacità di riassumere una segnalazione per iscritto.
  • disponibilità a partire da subito.

Contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibile proroga. Sede di lavoro: Qualiano

  • Addetto/a assistenza clienti con gestione ticket

    4 giorni fa

    Qualiano, Campania, Italia Gp pride Tempo pieno 1.450 € - 1.600 € Tempo determinato

    Addetto/a assistenza clienti per rispondere alle richieste e seguire le segnalazioni fino alla loro risoluzione. La posizione è inserita in un centro di assistenza telefonica rivolto a clienti privati, che offre supporto sull’utilizzo di servizi e sulla gestione delle richieste. Le attività alternano il contatto con il pubblico e l’aggiornamento delle...

  • Specialista Assistenza Clienti – CRM

    22 ore fa

    Qualiano, Campania, Italia Gp pride Tempo pieno

    Gp pride cerca un addetto/a all’assistenza clienti presso un centro di assistenza telefonica dedicato a clienti privati. Si提供 supporto sull’utilizzo di servizi e gestione delle richieste.Le attività includono apertura e classificazione dei ticket nel CRM, gestione dei reclami e aggiornamento sullo stato, con invio ai referenti e riscontro al cliente...

  • Specialista Assistenza Clienti

    21 ore fa

    Qualiano (NA), Provincia di Napoli; Campania, Italia Gp pride Tempo pieno

    Gp pride cerca un addetto/a all'assistenza clienti presso un centro di assistenza telefonica dedicato a clienti privati. Si提供 supporto sull'utilizzo di servizi e gestione delle richieste. Le attività includono apertura e classificazione dei ticket nel CRM, gestione dei reclami e aggiornamento sullo stato, con invio ai referenti e riscontro...

  • Addetto/A Assistenza Clienti Con Gestione Ticket

    1 giorno fa

    Qualiano, Italia Teamtailor Tempo pieno

    Addetto/a assistenza clienti per rispondere alle richieste e seguire le segnalazioni fino alla loro risoluzione. La posizione è inserita in un centro di assistenza telefonica rivolto a clienti privati, che offre supporto sull’utilizzo di servizi e sulla gestione delle richieste.Le attività alternano il contatto con il pubblico e l’aggiornamento delle...

  • Specialista Assistenza Clienti – CRM

    1 giorno fa

    Qualiano, Campania, Italia Gp pride Tempo pieno

    Gp pride cerca un addetto/a all’assistenza clienti presso un centro di assistenza telefonica dedicato a clienti privati. Si提供 supporto sull’utilizzo di servizi e gestione delle richieste. Le attività includono apertura e classificazione dei ticket nel CRM, gestione dei reclami e aggiornamento sullo stato, con invio ai referenti e riscontro al...

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