Call Center Operator

Althea è il principale leader italiano nella gestione delle tecnologie biomediche e delle infrastrutture sanitarie.

Ogni giorno supportiamo ospedali pubblici e privati, strutture sanitarie e professionisti della salute nella gestione, manutenzione e innovazione delle tecnologie che contribuiscono alla cura dei pazienti.

Operiamo lungo l'intero ciclo di vita delle apparecchiature biomedicali: dall'ingegneria clinica alla manutenzione dei sistemi diagnostici, dalle tecnologie endoscopiche alla gestione dello strumentario chirurgico, fino alle soluzioni più innovative dedicate alla telemedicina e alla sanità digitale.

In Althea crediamo che una gestione efficace delle tecnologie sanitarie possa migliorare concretamente la qualità dell'assistenza e supportare il lavoro delle strutture ospedaliere. Se desideri mettere le tue competenze tecniche al servizio della sanità e crescere in un contesto che valorizza competenza, innovazione e responsabilità, Althea è il posto giusto per te.

Chi cerchiamo

Per il territorio di Vicenza – Sede Althea Vicenza - siamo alla ricerca di una risorsa da inserire con mansione di Call Center Operator.

Perché questo ruolo è importante

Ogni servizio che eroghiamo, ogni segnalazione che gestiamo e ogni tecnologia che manteniamo operativa contribuiscono a rendere l'assistenza sanitaria più accessibile, connessa ed efficace, supportando pazienti, caregiver e professionisti sanitari attraverso soluzioni innovative di telemedicina e telesoccorso.

Di cosa ti occuperai

La risorsa entrerà a far parte del team del team degli operatori telefonici e contribuirà alle attività di contact center per i clienti assegnati. In particolare, ti occuperai di:

• Gestire la prenotazione relativa alle richieste di prestazioni diagnostiche;
• Svolgere attività di Front Office telefonico e gestione della richiesta degli assistiti nel rispetto degli standard di qualità dell’azienda;
• Essere responsabile della riservatezza dei dati e delle informazioni ricevute dagli assistiti.

Cosa cerchiamo

• Diploma di scuola superiore quinquennale;
• Competenze informatiche: buon uso del pacchetto Office;
• Preferibile un'esperienza nello stesso campo, dimestichezza con lo strumento telefonico;
• Disponibilità immediata;
• Flessibilità e disponibilità ad un orario di lavoro part-time articolato su 5 gg/settimana con richiesta disponibilità al lavoro pomeridiano e il sabato;
• Domicilio a Vicenza o in Comuni limitrofi (max 20km di distanza)
• lavoro in presenza presso la sede

Come immaginiamo la persona ideale

Una persona che:

• ha un approccio pratico e orientato alla soluzione dei problemi;
• è precisa e attenta agli aspetti documentali;
• sa gestire efficacemente le attività assegnate, organizzando il proprio lavoro nel rispetto delle priorità definite dal responsabile di riferimento
• possiede buone capacità relazionali e comunicative;
• desidera sviluppare competenze specialistiche in un settore tecnologicamente avanzato e ad alto impatto sociale.

Cosa offriamo

• inserimento in una realtà solida, leader di mercato e in continua crescita;
• percorso di formazione tecnica e affiancamento sul campo;
• contesto di lavoro dinamico, altamente specializzato e orientato all'innovazione;
• dotazione degli strumenti di lavoro necessari allo svolgimento delle attività.

Inquadramento e retribuzione

• assunzione con applicazione del CCNL Metalmeccanico Industria;
• contratto a tempo DETERMINATO P-time 25-30h/settimanali
• livello D2;
• RAL € 25.731,81
• elementi welfare e benefit derivanti dal CCNL METALMECCANICI INDUSTRIA
• strumenti aziendali previsti dal ruolo.

Althea promuove le pari opportunità e valorizza la diversità come elemento fondamentale per la crescita aziendale. La selezione è aperta a tutte le candidature senza distinzione di genere, età, nazionalità, disabilità, orientamento religioso o altre caratteristiche tutelate dalla normativa vigente