HELP DESK 1° LIVELLO

3 ore fa
Cesena, Emilia-Romagna, Italia Manpower Italia srl Tempo pieno

Settore: amministrazione
Orario di lavoro: Tempo pieno
Contratto: Somministrazione
Luogo di lavoro: Cesena
Manpower, filiale di Cesena, ricerca per importante realtà operante nel settore dei servizi digitali e delle soluzioni tecnologiche per aziende e pubbliche amministrazioni un/una:

HELP DESK 1° LIVELLO - MICROSOFT 365

La risorsa entrerà a far parte del team di assistenza tecnica e si occuperà di fornire supporto agli utenti su piattaforme Microsoft 365, gestendo richieste, segnalazioni e attività di troubleshooting di primo livello.

Principali attività

  • Gestione di ticket e richieste di assistenza tramite telefono, email o portali dedicati
  • Supporto agli utenti su Outlook ed Exchange (posta elettronica, calendari, configurazioni account)
  • Assistenza sulle applicazioni Microsoft 365: Teams, OneDrive, SharePoint e pacchetto Office
  • Gestione base degli account utente e delle licenze Microsoft 365
  • Supporto tecnico di primo livello su PC, sistemi Windows, periferiche e problematiche di connettività
  • Escalation delle problematiche più complesse ai livelli di supporto successivi

Requisiti

  • Buona conoscenza di Microsoft 365
  • Buona conoscenza della lingua inglese
  • Predisposizione al contatto con gli utenti e al problem solving
  • Gradita esperienza, anche breve, in attività di Help Desk o assistenza tecnica
  • Buone capacità relazionali e organizzative

Offerta

  • Contratto iniziale in somministrazione
  • CCNL Commercio, 4° livello
  • Orario full time: 40 ore settimanali
  • Sede di lavoro: Cesena
  • Attività svolta prevalentemente in presenza

È richiesta disponibilità occasionale al lavoro il sabato mattina da remoto; le ore svolte verranno recuperate nella settimana successiva.

Annuncio valido fino a: 30-Nov-2026

  • Tecnico Assistenza Informatica

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