Department Manager

4 giorni fa

Verona, Italia H&M A tempo pieno
Descrizione del lavoro

Come Department Manager sei responsabile di offrire la migliore esperienza di shopping OMNI per far crescere e coinvolgere i nostri clienti e contribuire alle vendite e profitto del tuo negozio. Guidi attivamente le vendite e profitto del tuo reparto in linea con le linee guida del marchio H&M. Ti assicuri di avere un team eccellente e ne sostieni lo sviluppo. Lavori allo sviluppo dei talenti e alla gestione strutturata delle performance del tuo team sulla base di risultati, valori e leadership. Lavori in conformità con tutti gli standard, le policy, le procedure e i requisiti legali di H&M per soddisfare le aspettative di clienti e colleghi.

Key Responsabilities

Sales & Profit

Customer service diretto

  • Hai una conoscenza OMNI e comprendi i comportamenti di acquisto dei clienti, sviluppando al contempo il tuo team nell'utilizzo di tutti gli strumenti tecnologici e digitali per supportare l’ OMNI Customer service.
  • Sostieni il tuo team nel raggiungimento degli obiettivi e nell'aumento della fidelizzazione del nostro Programma Fedeltà H&M in tutte le aree di servizio.
  • Assicuri che il team soddisfi tutte le aspettative dei clienti per quanto riguarda il servizio diretto secondo gli standard H&M.

Customer Service indiretto

  • Assicuri una rotazione dei prodotti efficiente ed efficace, con l'obiettivo di aumentare le vendite e il profitto.
  • Informi lo Store Manager e l'Area Team sulla stock availability che ha impatto sulle vendite. 
  • Assicuri che tutte le campagne e le attività siano impostate secondo le Commercial info e le linee guida di H&M.
  • Assicuri una corretta presentazione commerciale dei capi collaborando con il team Visual.
  • Assicuri che il tuo reparto soddisfi costantemente gli standard H&M e segui questo processo utilizzando il Customer Audit Tool

Drive sales and profit targets

  • Analizzi i KPI customer & commerciali del tuo reparto e lo scenario dei Competitors. In collaborazione con lo Store Manager e con il Visual Merchandiser, pianifichi e avvii le azioni necessarie per raggiungere gli obiettivi di vendita.
  • Sei responsabile di garantire che tutte le best practice delle store operations siano seguite nel tuo punto vendita.
  • Insieme allo Store management, sei responsabile di garantire la pianificazione dei turni di tutti i colleghi in linea con le esigenze aziendali e di budget.
  • Assicuri tutti i processi di prevenzione delle perdite secondo le linee guida di H&M.
  • Assicuri che la manutenzione nel tuo reparto sia gestita in modo efficiente dal punto di vista dei costi per soddisfare gli standard H&M e avvii le azioni più appropriate in accordo al team management di store

People & Team

Recruitment, training & development

  • Gestisci il recruitment, sviluppi il tuo team fornendo feedback, formazione, dialoghi e intraprendi le azioni necessarie per migliorare le prestazioni e lo sviluppo del tuo team.
  • Lavori attivamente con una pipeline di talenti nel tuo reparto per supportare le esigenze dell'azienda e del negozio.
  • Rafforzi la nostra cultura aziendale promuovendo il feedback, l'ascolto, intraprendi azioni pertinenti nel nostro lavoro quotidiano e alleni il tuo team a fare lo stesso.

Qualifiche

Per avere successo nel ruolo di Department Manager sei sicuramente una persona che fa la differenza in termini di guida attiva nelle vendite e del profitto nel tuo reparto, offrendo la migliore esperienza di shopping OMNI per far crescere e coinvolgere i nostri clienti. Assicuri una presentazione commerciale dei capi ispirante e in linea con la nostra Visual Identity collaborando con il team Visual di negozio.  Nello stesso tempo ti assicuri di avere un Great Team sostenendone lo sviluppo e identificando continuamente nuovi talenti. 

Sei una persona collaborativa, inclusiva e coinvolgente con il tuo team e con i clienti, sei  in grado di innovare apportando continue idee e puntando sempre al miglioramento. Sei intraprendente, responsabile e proattivo, in grado di ascoltare gli altri sfidandoli a ottenere sempre il meglio da loro stessi in maniera chiara ed onesta. Il cliente è la tua priorità e quella della tua squadra.  

What do you need to succeed:

  • Diploma di scuola superiore o equivalente; è preferibile un diploma di laurea o una laurea di primo livello
  • Minimo 2 anni di gestione in realtà aziendali nel campo del retail o esperienza comparabile
  • Forte capacità di agire come Leader ispiratore e motivatore  
  • Forte interesse  e propensione per il cliente 
  • Interesse per la moda e per la sostenibilità 
  • Aperto e onesto nella comunicazione nei feedback con il proprio team   
  • Impegno e ambizione per massimizzare le vendite e la redditività del proprio negozio e forte capacità analitica 
  • Bravo a pianificare, organizzare e stabilire le priorità  
  • Volontà di imparare cose nuove e di svilupparsi in H&M  
  • Proteso al raggiungimento dei risultati attraverso il lavoro di squadra  
  • Forte resilienza e ottima capacità di problem solving 
  • Ottima conoscenza ed utilizzo del PC (pacchetto office, outlook, ecc..) 


Informazioni aggiuntive

Contratto a tempo indeterminato, il livello di stipendio dipende dalla tua esperienza e dalla responsabilità nel ruolo che ti viene offerto (Salary range 28-29K lordi/anno)

Benefits

A tutti i dipendenti del Gruppo H&M offriamo benefit interessanti e ampie opportunità di sviluppo e crescita in tutto il mondo.

Quando entrerai a far parte della squadra di H&M, ti verranno forniti dei piani di introduzione e formazione.

Oltre a questo riceverai anche:

  • Buoni pasto nelle giornate in cui lavorerai più di 6 ore
  • Sconto personale del 25% (carta sconto personale utilizzabile su tutti i brand del Gruppo H&M nei negozi e online. I brand coperti dallo sconto sono H&M (Beauty e Move inclusi), COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories, ARKET, Afound.

  • Department Manager

    1 mese fa

    Verona, Italia Primark A tempo pieno

    BR Department Manager Verona Descrizione posizione ...

  • Department Manager

    4 settimane fa

    Verona, Italia Primark A tempo pieno

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  • Department Manager Footwear

    2 settimane fa

    Verona, Veneto, Italia Game7Athletics A tempo pieno

    **Game7athletics** è un retailer multibrand sportivo e lifestyle che dal 2007 rappresenta la destinazione per gli appassionati di sport ma anche del mondo fashion. Detiene 51 store in tutta Italia con più di 80 brand rilevanti a livello internazionale. Se fai della passione per lo sport il tuo stile di vita allora Game7Athletics rappresenta il posto giusto...

  • Department Manager

    3 giorni fa

    Verona, Italia H&M A tempo pieno

    Descrizione del lavoro Come Department Manager sei responsabile di offrire la migliore  esperienza  di shopping  OMNI  per far crescere e coinvolgere i nostri clienti e contribuire alle  vendite e profitto  del tuo negozio. Guidi attivamente le vendite e profitto del tuo reparto in linea con le linee guida del marchio H&M. Ti assicuri di avere un...

  • Department Manager

    6 giorni fa

    Verona, Italia Primark A tempo pieno

    Primark, realtà internazionale del Fashion Retail con 15 punti vendita in Italia e più di 4.000 collaboratori, continua la sua espansione nel territorio italiano aprendo nuovi negozi nei prossimi mesi.Vuoi far parte anche tu di questo ambizioso progetto?Entrando nella nostra realtà avrai la possibilità di lavorare in punti vendita con un team di circa...

  • Department Manager

    4 settimane fa

    Verona, Italia Primark Stores Limited A tempo pieno

    Primark, realtà internazionale del Fashion Retail con 15 punti vendita in Italia e più di 4.000 collaboratori, continua la sua espansione nel territorio italiano aprendo nuovi negozi nei prossimi mesi. Vuoi far parte anche tu di questo ambizioso progetto? Entrando nella nostra realtà avrai la possibilità di lavorare in punti vendita con un team di circa...

  • Department Manager

    2 settimane fa

    Verona, Veneto, Italia Primark Stores Limited A tempo pieno

    Primark, realtà internazionale del Fashion Retail con 15 punti vendita in Italia e più di 4.000 collaboratori, continua la sua espansione nel territorio italiano aprendo nuovi negozi nei prossimi mesi.Vuoi far parte anche tu di questo ambizioso progetto?Entrando nella nostra realtà avrai la possibilità di lavorare in punti vendita con un team di circa...

  • Department Manager

    4 settimane fa

    Verona, Italia Primark Stores Limited A tempo pieno

    Primark, realtà internazionale del Fashion Retail con 15 punti vendita in Italia e più di 4.000 collaboratori, continua la sua espansione nel territorio italiano aprendo nuovi negozi nei prossimi mesi. Vuoi far parte anche tu di questo ambizioso progetto? Entrando nella nostra realtà avrai la possibilità di lavorare in punti vendita con un team di circa...

  • H&M Department Manager

    6 giorni fa

    Verona, Italia H&M Group A tempo pieno

    Descrizione del lavoroCome Department Manager sei responsabile di offrire la migliore esperienza di shopping OMNI per far crescere e coinvolgere i nostri clienti e contribuire alle vendite e profitto del tuo negozio.Guidi attivamente le vendite e profitto del tuo reparto in linea con le linee guida del marchio H&M.Ti assicuri di avere un team...

  • H&M Department Manager

    2 settimane fa

    Verona, Italia H&M Group A tempo pieno

    Descrizione del lavoro Come Department Manager sei responsabile di offrire la migliore  esperienza  di shopping  OMNI  per far crescere e coinvolgere i nostri clienti e contribuire alle  vendite e profitto  del tuo negozio. Guidi attivamente le vendite e profitto del tuo reparto in linea con le linee guida del marchio H&M. Ti assicuri di avere...

  • H&M Department Manager

    2 giorni fa

    Verona, Italia H & M Hennes & Mauritz Gruppe A tempo pieno

    Come Department Manager sei responsabile di offrire la miglioreesperienzadi shoppingOMNIper far crescere e coinvolgere i nostri clienti e contribuire allevendite e profittodel tuo negozio.Guidi attivamente le vendite e profitto del tuo reparto in linea con le linee guida del marchio H&M.Ti assicuri di avere un team eccellente e ne sostieni lo sviluppo....

  • Full Time Shift Manager II

    1 mese fa

    Verona, Italia Festival Foods A tempo pieno

    Job Description ESSENTIAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES Leads, coaches, teaches, and reinforces Festival culture, customer service, and performance expectations to all associates. Assists in training new associates Documents violations of company policies/procedures by associates and conducts progressive disciplinary actions with associates when...

  • Full Time Shift Manager II

    4 settimane fa

    Verona, Italia Festival Foods A tempo pieno

    Job Description ESSENTIAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES Leads, coaches, teaches, and reinforces Festival culture, customer service, and performance expectations to all associates. Assists in training new associates Documents violations of company policies/procedures by associates and conducts progressive disciplinary actions with associates when...

  • Full Time Shift Manager Ii

    6 giorni fa

    Verona, Italia Tn Italy A tempo pieno

    col-wideJob Description:Job DescriptionESSENTIAL DUTIES AND RESPONSIBILITIESLeads, coaches, teaches, and reinforces Festival culture, customer service, and performance expectations to all associates.Assists in training new associatesDocuments violations of company policies/procedures by associates and conducts progressive disciplinary actions with associates...

  • Store Manager

    2 mesi fa

    Verona, Italia Sephora Italia S.R.L. A tempo pieno

    Profilo Senior Store Manager empatic* e flessibile, 3/4 anni di esperienza nel ruolo e forte orientamento al business e alla Customer Satisfaction. Guidi e sviluppi un team attraverso l'ascolto e la relazione positiva, che ti permettono di risolvere anche le situazioni più sfidanti. Anticipi, progetti e dai seguito a un piano d'azione. Dinamismo, resilienza...

  • Service Delivery Manager

    3 settimane fa

    Verona, Italia W EXECUTIVE S.R.L. A tempo pieno

    Per importante azienda cliente multinazionale, operante nel settore metalmeccanico, attenta all'innovazione e al progresso tecnologico, stiamo ricercando una persona che possa ricoprire l'importante ruolo di **SERVICE DELIVERY MANAGER.** **Posizione**: La risorsa sarà inserita nell’IT Department ed in particolare nel dipartimento di Digital...

  • Service Delivery Manager

    2 settimane fa

    Verona, Veneto, Italia W EXECUTIVE S.R.L. A tempo pieno

    Per importante azienda cliente multinazionale, operante nel settore metalmeccanico, attenta all'innovazione e al progresso tecnologico, stiamo ricercando una persona che possa ricoprire l'importante ruolo di **SERVICE DELIVERY MANAGER.****Posizione**:La risorsa sarà inserita nell'IT Department ed in particolare nel dipartimento di Digital...

  • Allievi Store Manager e Store Manager Aw Lab

    2 settimane fa

    Verona, Italia AW LAB A tempo pieno

    **AW LAB **è un laboratorio di tendenze "urban sport style" che offre ai propri clienti i prodotti più cool del momento. Nato nel '97, con il nome di Athletes World, ora ha più di 200 negozi. AW LAB fa parte del gruppo Bata, leader mondiale nel settore delle calzature, con oltre 5.000 negozi in oltre 100 paesi. **AW LAB** propone un'ampia collezione di...

  • Assistant/Department Managers $17-$21/Hr

    1 mese fa

    Verona, Italia Mcdonald’S A tempo pieno

    Come Work for ARG! The Alamo Restaurant Group is locally owned and operated. With 20 McDonald's Restaurants throughout South-West PA, we are always looking for great talent to join our growing team. We're Looking for management candidates with experience in the restaurant field, especially McDonald's. Looking for those who like to work with people and have a...

  • Assistant/Department Managers $17-$21/Hr

    4 settimane fa

    Verona, Italia Mcdonald’S A tempo pieno

    Come Work for ARG! The Alamo Restaurant Group is locally owned and operated. With 20 McDonald's Restaurants throughout South-West PA, we are always looking for great talent to join our growing team. We're Looking for management candidates with experience in the restaurant field, especially McDonald's. Looking for those who like to work with people and have a...