Operatori Servizio Ascolto e Consulenza

3 settimane fa

Rome, Italia Telefono Azzurro A tempo pieno

Operatori Servizio Ascolto e Consulenza
La Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS dal è impegnata nella difesa dei bambini e degli adolescenti da ogni forma di abuso e di violenza, promuovendo una cultura di rispetto e valorizzazione dei loro diritti così come sancito dalla Convenzione ONU sui diritti dei bambini.

Descrizione della posizione 
L'operatore del servizio di ascolto e consulenza per le linee telefoniche del Telefono Azzurro è responsabile di fornire supporto emotivo, informazioni e consulenza a bambini, adolescenti e adulti che contattano la linea per esprimere preoccupazioni, segnalare situazioni di rischio o chiedere aiuto. I candidati dovranno essere capaci all'ascolto attivo, flessibili, altamente motivati, con forti capacità organizzative e di problem solving. L'attività prevede una prima fase di formazione, osservazione e approfondimento dei modelli di intervento di Telefono Azzurro, a fianco del team operativo. La seconda fase prevede l'efficace gestione delle attività di ascolto multicanale attraverso l'accoglienza e la gestione delle richieste di aiuto.

Responsabilita 
Accoglienza e Gestione delle richieste provenienti da bambini e adolescenti e/o da adulti (tramite linea telefonica, chat e social media). Attività di ricerca e approfondimento sulle tematiche di interesse della Fondazione. 
Ascolto Empatico: fornire un ascolto attivo e empatico alle persone in difficoltà, garantendo un ambiente sicuro e non giudicante.
Consulenza e Supporto: offrire consulenza e supporto emotivo a bambini, adolescenti e adulti in situazioni di disagio, maltrattamento o difficoltà relazionali.
Valutazione della Situazione: valutare la gravità della situazione e determinare se è necessario intervenire in modo immediato per garantire la sicurezza del chiamante.
Intervento Professionale: collaborare con il team multidisciplinare per sviluppare piani di intervento personalizzati, offrendo risorse e soluzioni appropriate.
Gestione delle Chiamate: gestire le chiamate in entrata in modo professionale, garantendo la riservatezza e la confidenzialità delle informazioni.
Documentazione: registrare accuratamente le informazioni rilevanti e aggiornare i sistemi informatici con precisione.
Formazione Continua: partecipare a programmi di formazione continua per sviluppare competenze e conoscenze nel campo dell'ascolto e della consulenza.

Requisiti 

Laurea in un campo correlato (servizi sociali, psicologia, sociologia, assistenti giuridici etc.) Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta Empatia e sensibilità verso le problematiche dei bambini, degli adolescenti e delle famiglie Eccellenti capacità comunicative e abilità nel lavorare in team e sotto stress Conoscenza delle leggi e delle normative riguardanti la protezione dell'infanzia Ottima conoscenza dell’inglese (C1) e dei principali sistemi informatici Sensibilità e rispetto per la privacy dei destinatari del servizio Orientamento al risultato e capacità di adattamento in un ambiente dinamico Disponibilità a lavorare su turni notturni e festivi

Offriamo
Ambiente di lavoro stimolante, una formazione approfondita e l'opportunità di fare la differenza nella vita di coloro che hanno bisogno di supporto.

Preferenziale 
CV e lettera di presentazione in lingua inglese 
Esperienza precedente nel campo della consulenza o dell'ascolto

Sede di lavoro 
Roma


Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi , ai sensi delle leggi /77 e /91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi /03 e /03.

  • Operatore per Assistenza domiciliare

    4 settimane fa

    Rome, Italia Le mille e una notte A tempo pieno

    La Coop Le Mille e Una Notte è alla ricerca di operatori per assistenza domiciliare nel territorio del IX Municipio di Roma da impiegare nel servizio Saish/ Saisa. Disponibilità mattina e pomeriggio. Titolo richiesto: attestato oss,osa,adest, oepac, diploma in scienze umane e affini, laurea in scienze dell'Educazione o equipollenti. E' richiesta serietà e...

  • Receptionist Studio di consulenze

    2 settimane fa

    Rome, Italia Globaly service A tempo pieno

    Studio di consulenze finanziarie, cerca un/una centralinista da inserire nell’organico.Le mansioni della risorsa saranno:smistamento delle telefonate in entrata,agevolazione della comunicazione,supporto nella gestione di amministrazione generale.La risorsa si occuperà:servizio di reception dello studio,gestire le prenotazioni e appuntamenti,smistare le...

  • Impiegato/a operativo/a alla gestione degli addetti e dei servizi

    2 settimane fa

    Rome, Italia LIHOS A tempo pieno

    Ti piacerebbe essere il punto di riferimento per la qualità dei servizi offerti? In LIHOS siamo specializzati nel fornire servizi di facility management, edilizia, ristrutturazioni e manutenzioni per hotel, b&b, case vacanze, ristoranti, aziende, condomini, uffici e privati nei settori sia turistici che residenziali. Ricerchiamo Impiegata/o operativo alla...

  • Impiegato/a operativo/a alla gestione degli addetti e dei servizi

    2 settimane fa

    Rome, Italia LIHOS A tempo pieno

    Ti piacerebbe essere il punto di riferimento per la qualità dei servizi offerti?In LIHOS siamo specializzati nel fornire servizi di facility management, edilizia, ristrutturazioni e manutenzioni per hotel, b&b, case vacanze, ristoranti, aziende, condomini, uffici e privati nei settori sia turistici che residenziali.RicerchiamoImpiegata/o operativo alla...

  • Impiegato/a operativo/a alla gestione degli addetti e dei servizi

    5 giorni fa

    Rome, Italia LIHOS A tempo pieno

    Ti piacerebbe essere il punto di riferimento per la qualità dei servizi offerti?In LIHOS siamo specializzati nel fornire servizi di facility management, edilizia, ristrutturazioni e manutenzioni per hotel, b&b, case vacanze, ristoranti, aziende, condomini, uffici e privati nei settori sia turistici che residenziali.RicerchiamoImpiegata/o operativo alla...

  • Impiegato/a operativo/a alla gestione degli addetti e dei servizi

    5 giorni fa

    Rome, Italia LIHOS A tempo pieno

    Ti piacerebbe essere il punto di riferimento per la qualità dei servizi offerti? In LIHOS siamo specializzati nel fornire servizi di facility management, edilizia, ristrutturazioni e manutenzioni per hotel, b&b, case vacanze, ristoranti, aziende, condomini, uffici e privati nei settori sia turistici che residenziali. Ricerchiamo Impiegata/o operativo alla...

  • Operatore Telesales Stage

    4 settimane fa

    Rome, Italia Verisure A tempo pieno

    Ti piacerebbe far parte della multinazionale di sicurezza numero 1 in Europa? Siamo alla ricerca di un/una Operatore Telefonico Outbound in Stage da inserire nella nostra sede di Roma . Entrare in Verisure significa avere la possibilità di lavorare in una realtà internazionale in continua crescita, attualmente formata da oltre 26.000 mila...

  • Operatore del credito

    4 settimane fa

    Rome, Italia Findomestic Banca SpA A tempo pieno

    Cosa farai concretamente? Potrai lavorare nelle seguenti aree: • FrontEnd – Consulenza al cliente per servizi finanziari, prestitipersonali, mutui, carte di credito, cessione del quinto; • CustomerSolutions – Attività di supporto ai clienti inmomentanea difficoltà • Granting– Valutazione delle pratiche di finanziamento e supporto...

  • Operatore Telefonico Winback

    4 settimane fa

    Rome, Italia Verisure A tempo pieno

    Ti piacerebbe far parte della multinazionale di sicurezza numero 1 in Europa? Siamo alla ricerca di un Operatore Telefonico Winback da inserire nella nostra sede di Roma. Entrare in Verisure significa avere la possibilità di lavorare in una realtà internazionale in continua crescita, attualmente formata da oltre 26.000 mila persone in 17 Paesi...

  • Operatore di Back Office amministrativo/contabile

    4 settimane fa

    Metropolitan City of Rome Capital, Italia Manpower Roma Business Professional A tempo pieno

    studio di consulenzaCaro Candidato, Sei alla ricerca di una nuova sfida professionale come Operatore di Back Office amministrativo/contabile? Sei nel posto giusto! La nostra azienda di consulenza e servizi, con sede a ROMA (centro storico), sta cercando un nuovo membro per il nostro team. Descrizione del Cliente: Siamo un'azienda di consulenza e servizi con...

  • Operatore di Produzione Settore Farmaceutico

    4 settimane fa

    Rome, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane RICERCA Per Azienda cliente leader del settore farmaceutico OPERATORE DI PRODUZIONE SETTORE FARMACEUTICO La risorsa, inserita in una realtà aziendale strutturata e ben organizzata, rispondendo al...

  • Operatore Deleghe

    4 settimane fa

    Rome, Italia Randstad A tempo pieno

    Randstad Italia Spa, divisione Finance, ricerca per noto Gruppo Bancario un Operatore Deleghe.Si offre: contratto di 12 mesi, con Ral di 30k e buoni pasto di 7,70 euroSede di lavoro: Roma EurOrario di lavoro: Full-Time (37 ore settimanali) Responsabilità richieste:data entry delle deleghe cartacee, generazione dei flussi di rendicontazione e gestione di...

  • Addetto/a alla consulenza clienti

    2 settimane fa

    Rome, Italia 2D staffing technology A tempo pieno

    2D Staffing, agenzia di ricerca e formazione nell’ambito delle risorse umane, ricerca per azienda cliente specializzata nel settore vendita di prodotti della cura della persona, un/una consulente vendite. Il candidato si occuperà di: - Sviluppo e gestione del portafoglio - Altre eventuali opportunità sulla base delle capacità e motivazioni del...

  • Impiegato/a amministrativo/a

    4 settimane fa

    Rome, Italia tecno-system A tempo pieno

    Azienda attiva nel settore delle consulenze alle imprese, presente su tutto il territorio, ricerca un/una impiegato amministrativo/a.Mansioni:FatturazioneRedazione documenti amministrativiGestione del personale (elaborazione buste paga, ferie, permessi, assunzioni)Requisiti:Diploma o laureaEsperienza, anche breve, in ruoli analoghi o similiCapacità di...

  • Fotografo/ Operatore Video Freelance

    4 settimane fa

    Rome, Italia EdiliziAcrobatica A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un fotografo e operatore video che possa realizzare servizi di riprese fotografiche all’interno dei nostri cantieri ed eventi. E' richiesto un buon livello di utilizzo delle strumentazioni, nonché la disponibilità di attrezzatura in grado di fornirci video in 4k o superiore per la realizzazione di contenuti...

  • Operatore di spiaggia

    4 settimane fa

    Rome, Italia Randstad A tempo pieno

    Randstad Italia S.p.A., filiale di Roma EUR, seleziona per importante azienda cliente operante nel settore balneare, in importante location posizionata proprio sul mare:Uno Spiaggino  (facchino e/o operatore di magazzino)Il candidato ideale sarà responsabile di garantire un'esperienza sicura per gli ospiti sulla spiaggia, fornendo servizi adeguati e...

  • Operatore Socio Sanitario

    3 giorni fa

    Rome, Italia KOS GROUP A tempo pieno

    PROFILO RICERCATO Operatore socio sanitario SEDE DI LAVORO Istituto Neuroscienze Neomesia , Via Nomentana 1362, Roma. 60 posti letto. Il ricovero presso l'Istituto Neuroscienze Neomesia rappresenta un momento di cura finalizzato all'applicazione delle migliori possibilità terapeutiche neuropsichiatriche, in termini farmacologici e non...

  • Operatore Customer Care

    4 settimane fa

    Rome, Italia Verisure Italy S R L A tempo pieno

    Verisure è una realtà leader nel mercato dei sistemi di sicurezza ed è presente da più di 30 anni in 17 paesi in Europa e America Latina. Offriamo un servizio eccezionale a 3 milioni di clienti con un team di oltre 22.000 dipendenti nel mondo, in continua crescita. Per ampliamento del nostro organico stiamo ricercando un: OPERATORE CUSTOMER CARE da...

  • OPERATORE FAST FOOD zona Tiburtina

    4 settimane fa

    Rome, Italia Openjobmetis S.p.A. A tempo pieno

    Openjobmetis ricerca e selezione per importante catena di ristoranti, steak houseOPERATORI FAST FOODanche prima esperienza.OPERATORE FAST FOD zona TiburtinaLe risorse si occuperanno di accoglienza al cliente, ordinazioni tramite palmare e servizio al tavolo, riordino dei tavoli e pulizia locale.fascia oraria 12.00-15.00 oppure fascia oraria 18.00-23.00e'...

  • Addetti/e Vendita Roma

    4 settimane fa

    Rome, Italia MediaMarktSaturn Retail Group A tempo pieno

    Le tue mansioni Per i nostri punti vendita della provincia di  ROMA  cerchiamo entusiasti  Addetti/e Vendita In qualità di Sales Employee/Addetto Vendita dovrai mettere le esigenze del cliente al centro e garantire un'eccellente customer experience omnicanale. Il tuo compito principale sarà quello di chiudere il processo di vendita in modo...